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系统规划与管理师每日一练试题(2022/9/10)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/9/10
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系统规划与管理师每日一练试题内容(2022/9/10)
试题1
运维服务质量管理过程包括质量策划()查看答案
试题参考答案:D
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/500687025.html
试题2
战略规划的4个步骤包括( )。查看答案
试题参考答案:D
试题3
A公司为某矿业集团开发了一套ERP系统,在签署运行维护合同时,客户提出A公司应指派专人在指定地点可客户IT人员一起工作,随时响应客户服务需求处理系统故障。这属于()服务模式。
A、远程支持
B、上门技术支持
C、常驻现场
D、集中监控
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试题参考答案:C
试题4
服务改进验证过程中,()负责监督服务改进计划的执行情况,并根据执行结果和检查情况, 编写服务改进报告。查看答案
试题参考答案:A
试题5
外包给发包方带来的收益不包括()。
A、专注于主营业务
B、效率提升
C、成本效益
D、团队成长
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试题参考答案:D
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/388175932.html
试题6
项目管理过程中会对变量进行控制。()不属于对项目管理的控制变量。查看答案
试题参考答案:A
试题7
在IT服务营销能力展示阶段中,持续沟通活动不包含()查看答案
试题参考答案:B
试题8
ISO/IEC 20000系列标准着重于通过信息技术服务(67)来管理信息技术问题.识别问题的内在联系,然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控,并强调与客户的沟通。查看答案
试题参考答案:B
试题9
在IT服务规划设计阶段识别服务需求时,常见的客户的服务需求不包括()。查看答案
试题参考答案:A
试题10
基础设施即服务(IaaS),指消费者通过Internet从云计算中心获得完美的计算机基础设施服务,例如虚拟主机、存储服务等。()不属于基础设施资源。查看答案
试题参考答案:C
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