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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题(2022/7/2)
来源:信管网 2022年07月03日 【所有评论 分享到微信

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容(2022/7/2)

试题二(15分)
阅读下列说明,针对项目的范围管理,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
C公司是一家从事电子商务的外国公司,为了在中国开展业务,派出S主管和W翻译来中国寻找合适的系统集成商,试图在中国建设一套业务系统。S主管精通软件开发,但是不懂汉语,而W翻译对计算机相关技术知之甚少。
W翻译通过中国朋友介绍,找到了从事系统集成的H公司。H公司指派杨工为该业务系统建设项目经理,与C公司进行交流。经过需求调研,杨工认为,C公司想要建设一个视频聊天网站,并据此完成了系统方案。在W的翻译下,S审阅并认可了H公司的系统方案。经过进一步的谈判,C公司和H公司签订了合同,并把该系统方案作为合同附件,作为将来项目验收的标准。
合同签订后,杨工迅速组织人力投入系统开发。由于杨工系统集成经验丰富,开发过程进展顺利,对项目如期完工很有把握。系统开发期间,S主管和W翻译忙于在全国各地开拓市场,与H公司没有再进行接触。
就在系统开发行将结束之际,S主管和W翻译来到H公司查看开发进度。当看到杨工演示的即将完工的业务系统时,S主管却表示,视频聊天只是系统的一个基本功能,系统的核心功能则是通过视频聊天实现网上交易的电子商务活动,要求H公司完善系统功能并如期交付。杨工拿出系统方案作为证据,据理力争。
W翻译承认此前他的工作有误,导致双方对项目范围的认识产生了偏差,并说服S主管将交付日期延后2个月。为了完成合同,杨工同意对系统功能进行扩充完善,并重新修订了系统方案。但是,此后C公司又多次提出范围变更要求。杨工发现,不断修订的系统方案已经严重偏离了原始方案,系统如期交付已经是不可能的任务了。
[问题1](6分)
请结合案例简要说明,详细的项目范围说明书应包含哪些内容,并指出C公司和H公司对哪些方面的理解出现了重大偏差。
[问题2](6分)
请指出S主管的要求是否恰当?为什么?并请结合本案例简要分析导致C公司多次提出范围变更的可能原因。
[问题3](3分)
作为项目管理者,杨工此时应关注的范围变更控制的要点有哪些?

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1、项目实现的功能;2、项目的预算;3、项目完成时间; 项目功能 1、不恰当。双方已经就系统方案达成一致,并签定了合同,具有约束效力。 1、需求不明确,后期逐步明确,导致范围变更;2、双方沟通出现问题; 1、项目需求;2、项目范围;3、项目

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问题1 项目范围描述 项目的可交付成果 项目的验收标准 项目假设条件 项目约束 两公司对项目的交付成果,项目范围和验收标准的理解都出现了重大偏差 问题2 s主管的要求部恰当 因为h公司是按照双方签订的合同进行的项目开发,合同范围变更是由于甲方的工作失误造成,并可能造成进度延期和经济损失 (1)项目的沟通存在问题,没有对项目的范围和可交付成果进行沟通 (2)没有制定项目范围管理说明书,建立wbs和wbs字典,形成双方认同的范围基准 (3)c公司本身对需求不太明确,或者没有得到关键干系人的确认 (4)没有分阶段进行项目确认 (5)没有制定沟通管理计划,提供有效的沟通管理手段 (6)对范围变更没有遵循正规的变更流程 问题3 (1)确保项目的范围变更都经过了评审 (2)确保已经批准的变更申请都通知了项目的关键干系人 (3)需要在变更申请后对项目的范围、成本、进度进行充分评估

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1、产品的范围描述、验收标准、除外责任、假设条件、可交付成果、制约因素。对范围的描述以及可交付成果出现重大偏差。 2、不合理,s主管对合同和范围的认识偏差不应该全部由c公司承担责任,针对出现的问题应该进行镇划分然后在讨论应对措施。由于项目组与建设单位缺乏有效和及时的沟通,导致很多工作的成果没有获得建设单位的确认,也没有建立相应的变更控制机制,且前期双方对项目的范围描述和确认出现理解不一致的地方,导致后期变更不断。 3、按照正常的变更控制流程实施项目变更。再次确定项目范围边界,杜绝不必要的变更。针对必要的变更要考虑带来的成本和进度的影响,应要求c公司承担相应的成本,并统一延长项目工期。注重对项目变更后的验证和评价分析。

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1、工作说明书,wbs工作分解结构,里程碑定义,范围基准。语言不通,经过多重传达,沟通不畅;系统方案不够清晰,h公司误判了w翻译的理解。 2、不恰当,根据合同和系统方案,s的需求已属于重大变更,项目不可能如期交付;且变更需要经过ccb论证审批才能安排实施。s主管言语不通无法准确表达需求,w翻译不了解计算机技术无法准确翻译公司需求,h公司未识别到项目沟通的风险,项目没有制定可行的变更管理制度,重新制定的系统方案未能识别c公司所有需求 3、对项目范围进行全面的梳理,识别项目需求,更新项目方案,制定变更管理制度,成立ccb变更控制委员会,对提出的变更严格论证及审批,跟进变更的实施及结果

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问题1: 1、详细的项目范围说明书包含:项目管理计划书、可交付成果的定义、项目目标的定义、范围定义、范围确认、干系人确认、项目质量管理计划书、项目监控管理计划书、项目验收标准等、项目里程碑、wbs工作分解 2、c公司和h公司首先因为w翻译的工作失误导致彼此对项目的范围确认没有达成一致 其次项目执行过程中双方没有进行定期测试及确认 项目整体变更流程没有得到确认 问题2: 1、s主管的要求不恰当,对项目变更应当通过ccb的审核及确认后才能进行变更及变更确认 该项目造成变更的主要原因是w翻译的工作失误,且已经签订合同并对具体的项目验收标准作了明确的规定 s主管对合同没有认真审核,造成项目变更 2、签订合同时由于项目干系人的失误导致c公司的需求与合同与方案上的内容不一致 在项目开发过程中双方并没有设定里程碑,并且没有定时监控和测试,导致开发快结束时才发现问题的严重性 合同没有进行风险管理,或者没有对意外事件作出补充协议,导致项目变更管理难以实施 c公司并没有对项目进行需要分析,未对项目的范围进行确认 问题3: 1、项目范围变更造成的损失和影响 2、如何进行项目补救措施 3、使用什么补救方法进行加快项目尽快完成 4、与c公司进行项目范围变更确认

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