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2021年下半年信息系统项目管理师案例分析真题答案及解析
【在线估分：https://www.cnitpm.com/exam/ExamMAL.aspx?sid=4880439】
试题一（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内.
【说明】
某集团公司希望对总部现有信息系统进行升级改造，升级后的系统能收集整合子公司各类数据，实现总部对全集团人力资源、采购、销售信息的掌握、分析及预测。
小王担任项目经理，项目交付期为60天。小王研究了总部提出的需求后，认为项目核心在于各子公司数据收集以及数据可视化及分析预测功能。各子公司数据收集可以以总部现有系统中的数据格式模板为基础，为各子公司建立数据上传接口。针对数据的分析预测功能，由于牵涉到人工智能等相关算法。目前项目组还不具备相关方面的知识储备，因此项目组对该模块功能直接外包。小王将数据收集与可视化工作进行了WBS分解，WBS的部分内容如下∶
此外，虽然总部没有提出修改界面，但小王认为旧版的软件界面不够美观，让软件研发团队重新设计并更改了软件界面。
试运行阶段，总部人员试用后，认为已经熟悉旧版的操作模式，对新版界面的布局极其不适应；各子公司数据报送人员，认为数据上报的字段内容与自己公司的业务并不相关，填写困难。总部和各子公司的试用人员大部分认为新系统不是很好用。
【问题1】（12分）
（1）请结合案例，简要分析该项目经理在WBS分解中存在的问题。
（2）写出WBS分解时，需要注意的事项。
【问题2】（8分）
请结合案例，除WBS分解的问题外，项目在范围管理中还存在哪些问题。
【问题3】（3分）
请描述项目范围说明书的内容。
【问题4】（2分）
请将下面（1）～（4）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
项目范围是否完成要以（1）来衡量，包括（2），（3），（4）。
【信管网参考答案】：
【问题1】（12分）
（1）存在的问题：
1、没有将分包出去的工作包含在WBS里。
2、项目经理小王独自进行WBS分解存在问题，WBS的编制需要所有（主要）项目干系人的参与，需要项目团队成员的参与。
3、WBS分解层次不够详细，WBS应控制在4~6层
4、分解的工作包太大，建议工作包总完成时间不应该大于80小时
5、分解后的工作不能由多个人负责。
6、WBS里没有包括项目管理工作。
（每项2分，最多8分）
（2）需要注意的事项：
1、WBS必须是面向可交付成果的。
2、WBS必须符合项目的范围。
3、WBS的底层应该支持计划和控制。
4、WBS中的元素必须有人负责，而且只由一个人负责，尽管实际上可能需要多个人参与。
5、WBS的指导。作为指导而不是原则，WBS应控制在4～6层。
6、WBS应包括项目管理工作，也要包括分包出去的工作。
7、WBS的编制需要所有（主要）项目干系人的参与，需要项目团队成员的参与。
8、WBS并非是一成不变的。
（每项1分，最多4分）
【问题2】（8分）
1、缺少项目范围管理计划。
2、需求分析做得不够详细，没有进行需求的验证、确认和评审。
3、没有定义范围，形成项目范围说明书。
4、没有进行范围确认，在确认前没有进行质量控制工作。
5、范围控制存在问题，存在范围蔓延和镀金情况
（每项2分，最多8分）
【问题3】（3分）
（1）产品范围描述。
（2）验收标准。
（3）可交付成果。
（4）项目的除外责任。
（5）制约因素。
（6）假设条件。
（每项2分，最多3分）
【问题4】（2分）
（1）范围基准 （2）项目范围说明书 （3）WBS （4）WBS字典
（每空1分，（2）（3）（4）顺序可调换）
【最终答案以信管网题库为准】：http://www.cnitpm.com/st/4575423679.html
试题二（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某项目的任务计划表如表1所示，资金计划和资金使用情况表如表2。
表1 任务计划表
表2 资金计划和资金使用情况表（单位：万元）
项目完成后得到任务完成情况月报表如表3所示。
表3 任务完成情况表
【问题1】（4分）
请根据项目任务计划表，绘制项目的单代号网络图。
【问题2】（7分）
（1）项目参与人员均可胜任任意一项任务，请计算项目每月需要的人数，并估算项目最少需要多少人？
（2）项目经理希望采用资源平滑的方式减少项目人员，请问该方法是否可行？为什么？
【问题3】（5分）
项目第1个月月底时，项目经理考察项目的执行情况，请计算此时项目的PV、EV和AC。
【问题4】（9分）
项目第2个月月底时，上级部门考核财政资金使用情况，请给出项目此时的执行绩效。
【信管网参考答案】
【问题1】（4分）
【问题2】（7分）
（1）1月需8人，2月需8人，3月需7人，4月需6人，5月需9人，6月需5人（每个0.5分，合计3分）
项目最少需要9人（2分）
（2）不可行（1分）
因为资源平滑活动只在其自由浮动时间和总浮动时间内延迟，而本项目所有活动自由浮动时间和总浮动时间都是0。（1分）
【问题3】（5分）
PV=400万元 （1分）
AC=200万元 （1分）
EV=440万元 （2分）
【问题4】（9分）
第2个月时，仅考虑财政资金使用情况，则PV=200+300=500 （1分）
AC=0+100=100 （1分）
第1个月的实际工作完成率为：
(0.6+0.5)/(0.5+0.5)=1.1 （1分）
第2个月的实际工作完成率为：
(0.4+0.5)/(0.5+0.5)=0.9 （1分）
因此：
CV=EV-AC=490-100=390 （1分）
SV=EV-PV=490-500=-10 （1分）
或：CPI=EV/AC=490/100=4.9>1
SPI=EV/PV=490/500=0.98<1
因此，目前项目进度落后（1分）、成本结余（1分）。
【最终答案以信管网题库为准】：http://www.cnitpm.com/st/4575529219.html
试题三（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某公司中标医院的信息管理系统。公司指派小王担任项目经理，并组建相应的项目团队。由于人手有限，小王让负责项目质量工作的小杨同时担当配置管理员。小杨编写并发布了质量管理计划和配置管理计划。
小杨利用配置管理软件对项目进行配置管理，为了项目管理方便，小杨给小王开放所有的配置权限，当有项目组成员提出配置变更需求时，小杨直接决定是否批准变更请求。小杨为项目创建了三个文件夹，分别作为存放开发、受控、产品文件的目录，对经过认定的文档或经过测试的代码等能够形成配置基线的文件，存放到受控库中，并对其编号。项目研发过程中，某软件人员打算对某段代码作一个简单修改，他从配置库检出待修改的代码段，修改完成并经测试没问题后，检入配置库，小杨认为代码改动不大，依然使用之前的版本号，并删除了旧的代码。公司在质量审计过程中，发现项目管理方面的诸多问题。
【问题1】（10分）
请结合案例，简要分析该项目在配置管理方面存在的问题。
【问题2】（8分）
请结合案例，描述在软件升级过程中的配置库变更控制流程。
【问题3】（5分）
请简述质量审计的目标。
【问题4】（2分）
在候选答案中选择正确选项，将该选项的编号填入答题纸内。
通常来说，质量管理人员不应具备（）的权限。
A、产品库代码的Check权限
B、产品库文档的Check权限
C、受控库代码的Check权限
D、受控库文档的Check权限
【信管网参考答案】：
【问题1】（10分）
1、配置管理计划不能只由小杨一人编写，而没有与团队成员一起制定。
2、由负责项目质量工作的小杨兼任配置管理员，可能导致精力不够，经验不足，顾此失彼。
3、项目中没有建立基线和管理好基线。
4、给小王开放所有的配置权限存在问题，应该只分配需要的权限。
5、配置变更管理存在问题，应该按变更流程处理。
6、没有建立配置库，而只是建了存放开发、受控、产品文件的目录。
7、只对经过认定的文档或经过测试的代码等能够形成配置基线的文件，存放到受控库中，并对其编号存在问题，所有配置项都应按照相关规定统一编号。
8、修改完成的代码段经测试没问题后直接检入配置库存在问题，应该要进行评审。
9、版本管理存在问题。
10、没有规范的配置管理流程，导致出现较多问题。
（每项2分，最多10分）
【问题2】（8分）
1、将待升级的基线从产品库中取出，放入受控库。
2、程序员将欲修改的代码段从受控库中检出(Check out)，放入自己的开发库中进行修改。
3、程序员将开发库中修改好的代码段检入(Check in)受控库。
4、软件产品的升级修改工作全部完成后，将受控库中的新基线存入产品库中。
（每项2分，共8分）
【问题3】（5分）
1、识别全部正在实施的良好及最佳实践。
2、识别全部违规做法、差距及不足。
3、分享所在组织或行业中类似项目的良好实践。
4、积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率。
5、强调每次审计都应对组织经验教训的积累做出贡献。
（每项1分，共5分）
【问题4】（2分）
C （2分）
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