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系统规划与管理师每日一练试题（2021/8/18）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2021/8/18

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2021/8/18）

试题1： ITSS （Information Technology Service Standards）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。该体系的组成要素包括（ ）。
A.人员、过程、工具、资源
B.人员、过程、管理、资源
C.人员、过程、技术、资源
D.人员、过程、组织、资源
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3586812800.html
试题参考答案：C

试题2： 某企业组织级服务目录新增一种“安全运维服务”，为保障运维活动有效开展， 其IT服务规划设计活动不包括（  ）变更。
A.运维相关人员岗位设置
B.安全运维服务模式
C.知识库知识分类
D.服务台管理与评价
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/41188101.html
试题参考答案：D

试题3：

（）发生时，服务台必须启动事件升级程序。
①服务器宕机时长超过了服务级别协议（SLA）规定的停机时间
②因为无法预料的情况增加了备份失效对业务的影响
③受事故影响的用户数比最初预计的数量大3倍以上
④工程师反馈说短时间内无法找到服务器宕机的根本原因
A、①②③④
B、①②③
C、②③④
D、①③④

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/388051824.html
试题参考答案：B

试题4：

在服务改进项目的检查中，当服务改进项目实施完成后，（）核对服务改进活动的目标达成情况，会同相关人员对实施效果进行验证，并记录验证或验收评价结果。
A、服务供需双方
B、服务供方
C、服务需方
D、服务用户

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3881227928.html
试题参考答案：A

试题5：

ISO/IEC 2000系列标准对于企业或组织的IT服务管理有重要的指导作用，采用了集成化的过程方法，其中不包（）过程。
A、服务需求管理
B.服务级别管理
C.信息安全管理
D.服务的预算与核算

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3883013640.html
试题参考答案：A

试题6： 以下关于在IPv6中任意播地址的叙述中，错误的是（ ）。
A.只能指定给IPv6路由器
B.可以用作目标地址
C.可以用作源地址
D.代表一组接口的标识符
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3583019987.html
试题参考答案：C

试题7： （）不属于网络接入技术。
A、HFC
B、WSDL
C、Fiber
D、WiFi
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/387745165.html
试题参考答案：B

试题8： 以下不属于服务设计关键成功因素的是（ ）。
A.获取新的服务或添加附加客户的流程及程序
B.备件管理规范与SLA的协调性
C.服务人员能力达标，能正确使用各种服务工具
D.及时根据服务级别和服务需求的变更调整服务资源的配置
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3584517492.html
试题参考答案：A

试题9： 小王是一名教师，性别男，身高180cm，主讲历史，擅长打篮球。该实例中类和 对象相关描述，正确的是（  ）。
A.小王是对象，教师是类，性别身高是状态信息，讲课和打篮球是对象行为
B.小王是类，教师是对象，性别身高是状态信息，打篮球是对象行为
C.小王是状态信息，教师是类，性别身高是对象，讲课和打篮球是对象行为
D.小王是对象，教师是状态信息，性别身高是类，讲课是对象行为
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4117229175.html
试题参考答案：A

试题10：

Change management would typically be composed of the raising and recording of changes, assessing the impact, cost, benefit and risk of proposed changes,developing business justification and obtaining approval, managing and coording change implementation, monitoring and reporting on implementation, reviewing and closing （）.
A、change reason
B、change model
C、remediation plan
D、change requests

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/388365329.html
试题参考答案：D