该论文摘自2012年上半年考友备考论文

摘要：
2010年初，本人参与了“上海市长宁区区域医疗信息系统整合平台系统”的项目建设，担项目管理一职。该项目是长宁区卫生局向上海市科委申报的课题，将长宁区卫生局下属3家二级医院，44家社区卫生服务中心各类医疗信息进行整合，实现区域内患者医疗信息集中存储、分布调阅、资源共享，减少患者跨院就诊的重复检查，本公司负责承建该项目中各医院放射科影像和文字报告上传和共享调阅工作。为了保证项目按时保质完成，本人在项目进度管理过程中，科学的运用项目进度管理的理论知识，并结合项目实施情况，采取了针对性的措施，科学地编制完整的活动清单；合理地估算项目工作量及技术难度；有效地识别关键任务；加强计划执行情况的跟踪监控，做好偏差控制；在项目的各个阶段注重与项目干系人就计划进度情况保持积极有效的沟通。通过这些方法，有效的控制了项目实施进度，成功地完成项目，得到用户方的高度好评。

正文：
随着国家新医改方案的推出，对如何减少患者就诊时的重复检查，减少就医过程中的无效等待时间，减轻患者就诊负担，提高社区医疗服务水平，提出了新的要求，在此背景下，上海市长宁区卫生局向上海市科委申报了“区域医疗信息整合平台系统”项目，目的是将所属区域内3家二级医院和44家社区卫生服务中心和卫生服务点的信息系统进行整合，实现患者各类检查文字和影像信息集中存储、资源共享，减少因为跨院就诊带来的重复检查，实现及时跟踪各居民健康档案信息，并能及时对各类传染病进行监控和上报。

在该项目中我公司负责承建区域内放射科报告和影像信息的整合存储和分布调阅模块，因为医疗影像数据量大，对存储容量要求较高，而该项目因为资金限制，无法采购大容量存储设备，经公司与区卫生局多次商讨后决定，采用“按需求调阅”方式，影像分布存储于各家医院，中心机房不再进行集中存储影像，客户端工作站需要调阅别家医院影像时，首先进行“调阅申请”，由中心管理程序将存储在其它医院的影像迁移到中心端，再供客户端进行调阅，从发起“调阅申请”到“浏览影像”时间控制在2分钟之内。

在此之前公司没有做过相似案例，项目实施难度很大。为了保证该项目可以按要求，在用户规定时间内完成，我项目组采用系统的项目管理方法，与用户反复确认系统功能要求，仔细讨论软件功能实现方案，详细规划项目实施进度，订制了可行的风险管理预案，并与用户保持每周定期沟通汇报，在经过尽4个月的实施，花费153万元，终于在用户要求的时间内完成项目实施工作，而且系统功能完全满足用户要求，在用户验收会上得到用户方和公司领导的一致好评。

该项目的成功与合理的项目计划管理以及项目干系人的大力支持是密不可分的，下面分别对项目计划管理过程中活动定义、活动历时估算、干系人展开对计划的确认、进度跟踪及控制几个方面加以简要论述。

项目活动定义

项目活动定义的目的是将项目工作分解为更小、更易于管理的工作包，这些分解后的小活动应该是能够保障完成项目目标的可实施的详细任务。有必要将所有活动列成一个明确的活动清单，并且让项目团队的每一个成员能够清楚有多少工作需要处理。

通过项目前期的需求调研、范围确认以及对WBS的分解，确定了该项目的目标、功能、性能与约束点，并在此基础上对本项目的一应活动做出了定义，形成了一份详细的项目活动清单。该清单主要包括项目的工作内容、目标、输出的工作产品、负责人及时间约束。为了便于检查活动清单中列出的工作的完成情况，我在活动定义的同时，为各活动的控制点建立了相应的里程碑，其总共包括：需求收集、系统设计、实现与测试、系统验收四个里程碑，这样就使得后续的项目控制行为有了连贯的基础。

项目活动资源和历时估算

活动资源和历时估算是制订项目计划的一项重要工作，它直接关系到项目中各类资源是否可用，各项活动时间和完成整个项目所需要总体时间的估算。若活动资源估算不准确认，要么会导致资源多余浪费，要么会因为资源太少无法满足项目要求，影像项目整理进度；同样若活动时间估算太短，则会出现工作被紧张的局面，反之如果活动时间估算太长，则会使整个项目的完工日期延长，造成无谓的损失。因此在我对项目资源和时间估算时，召集了六位相关专家，参考了以往类似项目的经验，并综合考虑了项目组现有各种资源、人力、物力、财力以及存在的风险等客观条件，由专家们共同对活动清单所列出的各项工作进行了资源和时间估计，引入资源日历，提前通知公司内其它项目组。另外考虑到该项目的业务较新，原先积累数据及经验有限的风险因素，在原定92天工期的基础上，按照15%的比例进行了预留，以作为紧急情况发生时的工期补充。

制订项目进度计划

在项目计划完成了项目活动资源和历时估算后，我制订了详细的项目工作进度计划表，对每项工作的开始时间、持续时间、结束时间、责任人都做了详细的定义。同时向公司项目管理部门提交了计划评审申请。项目管理部接到计划评审申请后，及时组织了包括高层经理、客户、项目组代表、质量保证工程师等干系人共同参与的项目计划评审会议。通过本次项目计划评审，我们在所有项目干系人之间建立了一个对项目计划的共识，明确了项目的进度目标，使得项目团队成员清晰的知道自己所承担的任务的时间表，并取得了客户方对开发计划的认同。这对于指导团队在项目实施期间的工作以及取得客户方的及时配合奠定了良好基础，也为项目组提供了一个完整的计划基线。

项目全过程进度控制

计划制订完成之后，对计划执行情况需要进行及时到位的跟踪，通过各种方式有效地监控项目的实际进展、定期地将其与计划进度进行比较，并监督进度的执行情况，及进发现和纠正偏差，以使得项目按照既定的时间、成本质量符合既定的要求。

在对计划的跟踪监控过程中，本人主要采取了工作日志、项目周报、项目周例会、里程碑总结分析报告等形式，对计划开展及时跟踪并及时提出相应的纠集措施。

首先本项目要求所有成员每天提交当天的工作日志，在日志中对自己当天工作进行小结，并提出明天工作计划，以及时了解每个人的工作进度。在汇报用语中，项目组要求不得使用“大概”“差不多”等模糊词语，而要求使用“已经全部完成”“还剩3天全部完成”等用语。通过工作日志和项目周报，使我明确了解每个小组成员当前工作完成情况，和项目整体进展情况，并可以及时采取相应的纠正措施调控进度偏差。

其次我们项目组通过每周定期与客户代表召开项目周例会，向客户通报项目进展和偏差状况，项目组采取的纠正措施，以及需要客户方配合响应的工作。通过定期例会，使管客户方及时了解项目情况，并对需要配合完成的工作及时做出响应安排。

里程碑是项目计划控制的重要检查点。在每一个里程碑我们都采取小组会议的形式，对本阶段工作进行确认、总结。在各里程碑点引入EVA（挣值分析）方法对项目的SPI（进度绩效指标）和CPI（成本进度指标）进行监控，根据得到的数据结果分析项目偏差原因，并提出相应纠偏措施。如：在系统设计里程碑中，因本组程序员对Web Service掌握不熟，致项目进度延误4天，项目组及时向公司申请，加派了一名资深程序员提供支持，在后续工作中，将落后的进度追回，从而保证了后续工作按计划如期开展。

我们在项目计划的监控过程中，还非常重视对变更的管理。严格执行公司规定的变更申请、评估、审核、实施、确认等一系列变更控制管理流程，力求将变更对项目总体进度的影响降到最低程序，从而有效保证项目实施进度、成本的可控性，为项目成功提供了可靠保证。 

结束语

由于项目计划管理得当，项目如期完成。我们项目组得到了客户方和公司领导的一致好评。凡事预则立、不预则废，一个成功的项目必须有一个可行有效的计划，通过事前准备，事后监督，全体项目组成员向前共同的项目目标努力，成功完成项目工作。在今后的工作中，本人将继续总结以往经验教训，从而最大限度满足项目干系人的需求，为保证项目成功努力。