[案例解析]2012上半年信息系统项目管理师案例分析真题第一题解析
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阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司，目前有员工100多人，分属销售部、软件开发部、系统网络部等业务部门。公司销售部主要负责服务和产品的销售工作，将公司现有的产品推销给客户，同时也会根据客户的具体需要，承接信息系统集成项目，并将其中应用软件的研发任务交给软件开发部实施。
经过招投标，A公司承担了某银行的系统集成项目，合同规定，5月1日之前统必须完成，并且进行试运行。合同签定后，项目的软件开发任务由软件开发部负贡，硬件与网络由系统网络部负责设计与实施。王工担任这个项目的项目经理。王工根据项目需求，组建了项目团队，团队分成软件开发小组和网络集成小组，其中软件开发小组组长是赵工，网络集成小组组长是刘工。王工制定了项目进度计划，图1该项目的进度网络图。
软件开发中，发现有两个需求定义得不够明确，因此增加了一些功能，导致功能模块设计延长了五天。网络集成过程中，由于涉及到物联网等新技术，综合布线延迟了五天，接着采购的一个新设备没有按时到货，到货之后在调试过程中遇到了以前没有遇到的问题，使网络设备安装调试延迟了7天。两个小组分别通过电话向各自部门通报项目进展，而网络集成工作是在用户现场进行的，因此阿络集成的进度状况在公司总部进行开发工作的软件开发小组并不了解。上述问题导致了项目整体进度的拖延，绩效状况不佳。
[问题1] (10分)
项目原计划的工期是(1)天，如不采取措施，项目最后完工的工期是(2)天，这是因为(3)、(4)等活动的工期变化，导致了关键路径的变(5)如果想尽量按照原来的预期完成工作，而使增加成本最少，最常采用的措施应是(5)。
请你将上面的叙述补充完整（将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内）。
[问题2]（6分）
分析案例中发生问题的可能原因。
[问题3]（9分）
结合案例，说明王工应如何实施进度控制？采用的工具与技术有哪些？
信管网参考答案
[问题1]
（1） 将表1中的活动历时代入图1中，画出该项目的进度计划网络图；可以得到关键路径为30+20+25+50+20+20+2=167天；
（2） 由于活动改变，导致关键路径发生了变化，所以最终关键路径为30+20+（60+5）+（20+7）+10+20+2=174天；
（3） 综合布线
（4） 设备安装
（5） 赶工
[问题2]
（1） 需求管理不力（发现有两个需求定义得不够明确，因此增加了一些功能，导致功能模块设计延长了五天）
（2） 风险分析和应对不力（采购的一个新设备没有按时到货，到货之后在调试过程中遇到了以前没有遇到的问题，使网络设备安装调试延迟了7天。）
（3） 项目团队间沟通存在问题（两个小组分别通过电话向各自部门通报项目进展，而网络集成工作是在用户现场进行的，因此阿络集成的进度状况在公司总部进行开发工作的软件开发小组并不了解。）
[问题3]
（1） 应该制定科学合理的进度计划（做好活动资源估算、历时估算）
可采用的工具和技术有：专家判断、自下而上的估算、类比估算、参数估算、三点估算等。
（2） 做好风险管理（风险识别、风险分析、风险应对、风险监控等）
可采用的工具和技术有：专家判断、SWOT、风险概率和影响评估、风险分类、建模、风险审计等。
（3） 做好沟通管理
可采用的工具和技术有：沟通建模、人际关系技能、绩效报告系统等
（4） 进行进度控制，掌握项目实际进度，并与进度计划进行对比分析，及时得到进度绩效信息
可采用的工具和技术有：绩效审查，偏差分析、资源平衡、进度平衡等。
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