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信息系统项目管理知识点:人力资源管理(精简版)
来源:信管网 2012年05月23日 【所有评论 分享到微信
   项目人力资源管理主要包括编制人力资源计划,组建项目团队,项目团队建设,管理项目团队四个主要过程。
  人力资源计划编制的主要内容包括确定记录并分派项目角色、职责,确定请示汇报关系;
  组建项目团队的内容主要是招募,分派到项目工作所需的人力资源;
项目团队建设工作包括提高项目相关人员技能,改进团队协作,全面改进项目环境,其目标是提高项目绩效;
  管理项目团队是指跟踪个人和团队绩效,提供反馈,解决问题和协调变更,以提高项目绩效。
 
1.编制项目人力资源计划
 人力资源计划编制是决定项目的角色,职责以及报告关系的过程。项目的角色有可呢个是个人,也可能是团队。他们要么属于组织内部,要么属于组织外部,或是两者的结合。人力资源计划编制也会创建一个项目人员配备管理计划。
 
工具:
1)组织结构图
2)OBS(组织结构分解)
3)RAM(责任分配矩阵)
4)人力资源模板
5)非正式的人际网络
输入:活动资源估计 环境和组织因素  项目管理计划
输出:角色和职责  项目的组织结构图 人员配备管理计划
 
人力资源计划的内容:
1.角色和职责的分配,即项目的角色和职责必须落实到合适的项目相关人员;
2.项目组织结构图;
3.人员配备管理计划等
 
2.组建项目团队
3.建设项目团队
项目团队建设的两个目标
1)提高项目团队成员的个人技能,以提高他们完成项目活动的能力。
2)提高项目团队之间的责任感和凝聚力,以更好的团队合作提高工作效率。
 
项目团队的四个阶段:形成→震荡→正规→表现→结束
 
团队建设的关键:激励理论 影响和能力 提高有效性
马斯洛需求理论有两个基本论点:
1,人的需求取决于他已经得到的和尚未得到的;
2,人的需求是分层次的。生理的需要,安全的需要,感情的需要,尊重的需要,自我实现的需要
 
信息系统团队的建设与发展的建议:
 1)对团队成员要有耐心、友好及信心;
 2)解决问题而不责备人;
 3)经常召开会议,注重项目的实现以及长期有效的结果;
 4)把项目团队建设计划放到项目计划中去,让项目干系人有更多的了解;
 5)教育培养团队成员,提供培训机会,使团队成为一个有效的整体;
 6)认可个人和团队的成绩;
 7)尽早的进行团队建设,使整个项目生命周期中进行项目团队建设。
 
4.管理项目团队
    管理项目团队的主要任务:
    1)跟踪个人和团队绩效;
    2)提供反馈,解决问题和协调变更,以提高项目的绩效;
    3)观察团队的行为,管理冲突,解决问题;
    4)评估团队成员绩效
 
工具和技术:
   1)观察和谈话;
   2)项目绩效评估;
   3)冲突管理 
   4)问题日志
 
知识型员工的特点及管理方法:
1)具有很强的独立性和自主性,注重自我引导和自我管理;
2)忠诚度低,流动性强;
3)工作过程难以监控;
4)具有实现自我价值的强烈渴望;
5)个性突出
 
如何管理项目组成员
1)管人要想管事转变,充分体现个人意愿和价值,侧重监管工作进度,质量和结果;
2)激活个体的主管能动性,建立公平公正和公开的内部竞争环境;
3)要完善薪酬激励机制,全面推行绩效考核管理,满足员工素质不断提高的个人需求,激发知识员工的工作热情和创造力;
4)在职业教育和职业生涯设计相结合,营造实现自我价值的广阔空间。
 
建设高效项目团队的举措 
1.增强项目经理的领导才能。
①增强和发挥项目经理的指导作用。
②充分发挥项目经理的沟通和协调作用。
③充分发挥项目经理的激励作用。
2.灵活授权,及时决策。
3.充分发挥团队凝聚力。
 
成功的项目团队的特点:
1.团队的目标明确,成员清楚自己的工作对目标的贡献;
2.团队的组织结构清晰,岗位明确;
3.有成文或习惯的工作流程和方法,而且流程简明有效;
4.对团队成员有明确的考核和评价标准,工作结果公正公开,赏罚分明;
5.有共同制定并遵守的组织纪律;
6.协同工作,善于总结和学习
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