2009年1月，我所在的公司通过竞标成功获得某高校新建园区信息化网络建设之校园一卡通系统设计项目。我作为项目经理负责该项目的组织规划，实施与管理。项目周期为3个月，本文以该项目为例，结合作者实践，探讨了项目管理的个人经验教训，通过实践，对项目整体管理有了更深刻的认识，1、前期工作很重要，需要与各方进行充分沟通，明确接口，需要制定切实可行的计划；2、项目管理是一项系统的、动态的工作，不要僵硬化，应保障信息共享，及时根据情况变化进行计划调整；3、在项目管理中，特别是牵涉部门比较多时，应采用各种方式保证良好的沟通、协调，保证进度。
通过以上方法及项目团队的努力，该系统在2009年3月下旬交付，提前1周完成。目前已在该高校投入使用，运行状况良好，受到该校发起人的一致好评。
[正文]
2008年某校由A省教育批准，由高中转型高职院校，通过市政批准，在某地新建高校园区。2008年底通过公开招标，我公司顺利取得该高校信息化网络建设项目，并由我所在的项目组承担该项目的校园一卡通系统设计。在该项目中我作为项目经理负责组织规划，实施与管理。
该系统功能主要围绕一卡实现校园内部的“吃、住、行”，方便在校上千学生每天的日常活动，降低人工操作，实现双方双赢。（1）吃：主要解决在校教师和学生通过食堂刷卡机进行日常的存款、消费，并具有良好的扩展性，日后可以很方便的让申请校园入驻的超市，生活小区域进行合作。（2）住：学生出入公寓必须携带一卡通，通过设立安检门射区，提示未带一卡通的人员进入公寓，很好的防止非本校学生的进入。并能够通过终端监视，罗列出半夜未进入公寓的学生名单，方便公寓管理员掌握信息，快速排查，掌握学生去向。（3）行：学生通过一卡通可以自由出入图书馆、阅览室、电子互联区，方便查阅资料，借还书籍，上网冲浪。
[沟通]
在项目管理中，项目经理85%的时间花在沟通管理上，在项目管理中扮演着主持协调者，调解员，聆听者，解释者等诸多角色，因此良好的沟通管理是项目成功的必要条件。
在该项目中我运用microsoft project作为辅导工具，并通过灵活运用多种沟通方式，直接与项目成员沟通，避免中间环节，发展良好的沟通技能，善于运用聆听和反馈，开展高效的项目会议等方法和策略进行项目沟通管理。
1． 灵活运用多种沟通方式，直接与项目组成员沟通，避免中间环节。

沟通的方式有很多，比如：电话沟通，电子邮件沟通，经理信息系统沟通，但是只有灵活运用才会收到良好的效果。在本项目中，项目正式启动后，我就把团队成员召集在一起，进行了面对面的沟通，让他们认识到任务的艰巨，同时也让他们树立完成目标的决心和勇气。平时，我会定期地到项目成员的当地住所进行私人探访，与他们进行一些随意的交谈，了解他们的需求，并探讨下他们在工作中遇到的问题，征集一些观点和看法。每周我们都会进行一次进度评审，在每个里程碑，我们都会举行一次正式的小组会议，对之前的工作情况确认和总结。我还专门为项目组搭建了一个开放式论坛，让大家可以在BBS上畅所欲言，共同讨论。
会议上要求他们大胆地反映实际问题，积极参与项目的决策与管理，多提建议和意见，并能够随时将意见发至我的邮箱。我每天上班时都先认真阅读来信，并进行处理，从来信中，我收集到了许多对决策有用的信息，为了激励成员的热情，我决定，凡是被采纳的建议，给予鼓励，提出带有普遍性问题的来信，我都会给予答复。
2． 发展良好的沟通技能，善于运用倾听和反馈。
在与项目成员沟通的过程中，从不随意打断对方说话。如果对方的话很有道理，我会给予适度赞美。在整个过程中，我都会心平气和的与对方讲话。当遇到问题时，我会用不同的方案去解决。如果对方听不明白，我就会举一些浅显的例子让他尽量明白我所说的话。在气氛紧张的时候，我会用幽默的话语来缓解气氛，也就是所谓的能听话，能赞美，能心平气和，能变通，能清楚，能幽默。在进行沟通时，我还特别注意培养自己的倾听素质，比如呈现给恰当肯定的面部表情，避免出现隐含消极情绪的动作，呈现出自然放开的姿态。当然，适当的地反馈也是非常重要的，我尽量多问少讲，因为项目成员往往比我更清楚本职工作中存在的问题。所以，要多问问题，引导他们自己去思考和解决，我只对他们的工作进展作出评价，沟通的重心放在“我们”，在沟通中尽量多使用“我们”少用“你”。同时我会把握良机，在适当时候进行反馈，党成员出色地完成了一件事我会给予及时的表扬和激励;当成员犯了错误，我会等他冷静之后再作反馈;在进行批评时，也坚决不用“没能力”，“失信”等评价性语言。我特别注意反馈谈访的内容与书面考评意见的一致，不避重就轻，因为这样会带来不好的效果。
3． 召开高效的项目会议。
项目会议是项目经理沟通项目信息，跟踪项目进展，制定项目计划，形成项目决策，解决项目冲突，确保项目按计划顺利进行的有效手段。在本项目中，启动阶段我们召开了项目启动动员大会，由该项目当事人双方参与，主要目的是为了士气，统一思想，明确目标，每周我们会举行一次项目例会，由项目组成员全体参与，主要是检查项目计划的完成情况，发现偏差，并制定和落实纠偏措施。每日会举行一次项目评审会议，主要目的是总结上阶段工作，布置下阶段任务，在该项目结束后，我们召开项目总结大会，发起人老总，各部门经理，项目组全体成员都参与，主要目的是为了总结经验，检讨教训，论功行赏，项目运行一段时间后，我们还召开了后评价会议。由很多专家参与，主要是学习和反馈，对项目进行总结，在开会之前，我们都确定了会议的日程，议题，参与人，地点等。并提前通知与会者。同时控制会议的规模。仅邀请必需人员参加，并要求按时开会，按时结束，制定防止开会迟到，早退的制度。在会议上不允许讨论与会议议题无关的话题，在会议也要听取不同的观点和意见。

该项目历时2个多月，提前1周完成，在整体运行中达到计划要求，为高校师生改善了日常生活信息化，实现了多赢的结果。同时也锻炼了我的项目管理能力，对项目整体管理有了更深刻的认识：项目管理前期工作很重要，需要制定切实可行的计划，需要充分沟通，明确接口；应对项目管理有是一项系统的、动态的工作的认识，不要僵硬化，应保障信息共享，及时根据情况变化进行调整；在项目管理中，特别是牵涉部门比较多时，应采用各种方式保证良好的沟通、协调。