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信息系统项目采购管理案例之合同履行案例
来源:信管网  2011年05月16日  【信管网:项目管理师专业网站所有评论
阅读以下信息系统项目采购管理中关于合同履行问题的叙述,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏目内。

9.5.1案例场景

    A方,某印刷集团公司;B方,某品牌电脑公司;C方,某货运公司。
    A方在报纸上看到B方发布的“某型号电脑推广月买一送一活动”广告:在推广月期间,每订购某型号电脑1台,均赠送价值400元的喷墨打印机1台;不愿受赠者,返还现金300元。
    经过电话协商,A方向B方订购某型号电脑100台,B方向A方赠送喷墨打印机50台,另外在设备款中减免15000元。双方以信件方式签订合同,约定在A方所在地交货,B方负责托运,A方支付运费。C方作为承运人负责该批电脑设备的运输。
    电脑设备到达A方所在地之后,经B0C方同意,A方开箱检验,发现了以下问题:
    (1)少量电脑显示器破损。
    (2)随机预装软件,虽有软件著作权人出具的最终用户许可协议EULA,且给出了有效的下载地址,但无原版的软件光盘,怀疑为盗版软件。
    (3) B方误按“买一送一”的配置发货,共发来电脑100台、喷墨打印机100台,发货单与所发货物相符,但与合同不符。
    为此,A方发传真通知B方,并要求B方:
    (1)更换或修好破损的电脑显示器。
    (2)提供随机预装软件的原版光盘。
    但A方并未将多收50台喷墨打印机的事通知B方。收到A方传真之后,B方回电称:
    (1) A, C两方均未就电脑设备包装问题做特殊要求,公司采用了通用的电脑设备包装方式,C方作为承运人应当对运输过程中电脑显示器的破损承担损害赔偿责任。待C方赔偿之后,公司再更换或修好破损的显示器。
    (2)正版软件有多种形式,该型号电脑所配的OEM随机预装软件是“授权下载”的无光盘正版软件。
    几个月后,B方查账时发现多发了50台喷墨打印机,此时A方已将全部打印机开箱使用。B方要求A方返还合同中减免的15000元设备款。
     【问题1】(9分)-、·,一‘
    请用250字以内文字分析,B方应如何处理电脑显示器的破损问题?
     【问题2】(9分)
     请用160字以内文字说明,B公司所提供的随机预装软件是不是正版软件?
【问题3】(7分)
请用150字以内文字说明,A方是否应该返还合同中减免的15000元设备款?

9.5.2 案例分析

本问题涉及运输过程中货物毁损、灭失的损害赔偿责任问题和买卖交易中货物毁损、灭失的风险承担问题。
关于运输过程中货物毁损、灭失的损害赔偿责任问题,根据《中华人民共和国合同法》中关于运输合同的有关规定,应按照以下原则:
    (1)托运人应当按照约定的方式包装货物。对包装方式没有约定或者约定不明确扩,应当按照通用的方式包装,没有通用方式的,应当采取足以保护标的物的包装方式。托运人违反上述规定的,承运人可以拒绝运输。
(2)承运人对运输过程中货物的毁损、‘灭失承担损害赔偿责任,但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗,以及托运人、收货人的过错造成的,不承担损害赔偿责任。
    (3)货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,、按照其约定;没有约定或者约定不明确,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。
    (4)两个以上承运人以同一运输方式联运的,与托运人订立合同的承运人应当对全程运输承担责任。损失发生在某一运输区段的、与托运人订立合同的,承运人和该区段的承运人承担连带责任。
      (5)货物在运输过程中因不可抗力灭失,未收取运费的,一承运人不得要求支付运费;已收取运费的,托运人可以要求返还。
      关于买卖交易中货物毁损、灭失的风险承担问题,根据《中华人民共和国合同法》中关于买卖合同的有关规定,应按照以下原则:
    (1)标的物毁损、灭失的风险,在标的物交付之前由出卖人承担,交付之后由买受人承担,但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。
      (2)因买受人的原因致使标。的物不能按照约定的期限交付的,买受人应当自违反约定之日起承担标的物毁损、灭失的风险。、
    (3)出卖人出卖交由承运人运输的在途标的物,除当事人另有约定的以外,毁损、灭失的风险自合同成立时起由买受人承担。,,
    (4)当事人没有约定交付地点或者约定不明确,标的物需要运输的,出卖人将标的物交付给第一承运人后,标的物毁损、灭失的风险由买受人承担。
    (5)出卖人按照约定将标的物置于交付地点,买受人违反约定没有收取的,标的物毁损、灭失的风险自违反约定之日起由买受人承担。
    (6)出卖人按照约定未交付有关标的物的单证和资料的,不影响标的物毁损、灭失风险的转移。
    (7)因标的物质量不符合质量要求,致使不能实现合同目的的,买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。·买受人拒绝接受标的物或者解除合同的,标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。
    (8)标的物毁损、灭失的风险由买受人承担的,不影响因出卖人履行债务不符合约定,买受人要求其承担违约责任的权利。
    本案例中,A、C两方均未就电脑设备包装问题做特殊要求,B方采用了通用的电脑设备包装方式,包装无过错,对运输过程中电脑显示屏的破损不承担损害赔偿责任;C方作为一家客运公司,理应知道电脑显示器运输的注意事项,、没有拒绝运输就意味着认可了B方的包装方式,应当对运输过程中电脑显示屏的破损承担损害赔偿责任。但A, B两方已明确约定在A方所在地交付电脑设备,B方作为出卖人应当对运输过程中电脑设备的毁损承担风险。因此,B方在向C方索赔的同时,应先行更换或修好破损的电脑显示器。
  【问题2】
    本问题涉及正版软件和盗版软件的问题。
    正版软件是指使用者拥有软件使用许可的软件。当一个用户购买了一套软件,他所获得的不是软件本身,而是对该软件的使用权利。鉴别正版软件的关键点为是否有软件使用许可,而不是表现为有无原版的介质。
    软件使用许可的主要形式为最终用户许可协议EULA(End User License Agreement)或客户访问许可协议CAL(Client Access License Agreement). EULA或CAL中明确规定了该软件的合法使用、限制使用和禁止使用的范围。凡是在EULA或CAL所允许的范围内或条件下使用的软件就是正版软件。
    正版软件包括盒装正版软件、许可证计划、OEM、在线服务、授权下载和在线注册等多种形式。
    反之,没有软件使用许可的软件就是盗版软件。软件的盗版行为也表现为各种各样的形式:
    (1)非法复制、传播和销售盗版光盘(或其他介质)。
    (2)非法授权的在线下载、随机预装或分发等。
    (3)非法转售随机或赠送的软件产品。
    (4)超过许可证的范围安装、使用或租借软件。例如,将单CPU许可证产品安装到多CPU主机上,将超出CAL许可的计算机连到服务主机上,等等。
    本案例中,B公司所提供的随机预装软件,虽无原版的软件光盘,但有软件著作权人出具的最终用户许可协议EULA,且给出了有效的下载地址,属于正版软件。
    【问题3】
    关于这个问题,《中华人民共和国合同法》明确规定:出卖人多交标的物的,买受人可以接收或者拒绝接收多交的部分。买受人接收多交部分的,按照合同的价格支付价款;买受人拒绝接收多交部分的,应当及时通知出卖人。
    本案例中,A方发现B方多发了50台喷墨打印机之后,并未及时通知A方,反而开箱使用,事实上已经接受,应该返还合同中减免的15000元设备款。

9.5.3参考答案

       【问题1】(9分)
    A, C两方均未就电脑设备包装问题做特殊要求,B方采用了通用的电脑设备包装方式,包装无过错,对运输过程中电脑显示屏的破损不承担损害赔偿责任;C方作为一家客运公司,理应知道电脑显示器运输的注意事项,没有拒绝运输就意味着认可了B方的包装方式,应当对运输过程中电脑显示屏的破损承担损害赔偿责任。但A, B两方已明确约定在A方所在地交付电脑设备,B方作为出卖人应当对运输过程中电脑设备的毁损承担风险。因此,B方在向C方索赔的同时,应先行更换或修好破损的电脑显示器。
    【问题2】(9分)
    正版软件是指使用者拥有软件使用许可的软件,包括盒装正版软件、许可证计划、OEM,在线服务、授权下载和在线注册等多种形式。鉴别正版软件的关键点为是否有软件使用许可,而不是表现为有无原版的介质。B公司所提供的随机预装软件,虽无原版的软件光盘,但有软件著作权人出具的最终用户许可协议EULA,且给出了有效的下载地址,属于正版软件。
    【问题3】(7分)
    出卖人多交标的物的,买受人可以接收或者拒绝接收多交的部分。买受人接收多交部分的,按照合同的价格支付价款;买受人拒绝接收多交部分的,应当及时通知出卖人。A方发现B方多发了50台喷墨打印机之后,并未及时通知A方,反而开箱使用,事实上已经接受,应该返还合同中减免的15000元设备款。


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