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软件度量都该度个啥?
来源:信管网 2011年09月26日 【所有评论 分享到微信

  摘要:

  这年头IT界流行“用数据管理过程”、“用数字说话”,软件度量成为热点话题!一方面一堆专家在“哗众取宠”,而另外一方面企业在推行软件度量的实践中遇到了各式各样的问题,软件度量在软件企业中的实施效果不甚理想。一个软件企业应该从何做起度量工作呢?希望本文能给大家带来有益的启发!

  形形式式的度量陷阱

  N年前,老板对我们过程改进工作曾指示:能量化的工作尽量量化,不能量化的就不要勉强。当时觉得这个指示非常好,我也相信这个观点很多人都会认同。实际上应该是这样吗?软件度量就必须用数字来说明问题吗?量化的结果一定比非量化的结果更准确客观吗?

  没有一套好的度量工具,很难做好度量工作!这是很多人的认识。而一些度量工具的生产厂商,更加是大力渲染,目的还不是为了更容易从软件企业的口袋里面掏钱呗!要做好度量工作,真的需要一套强大的度量工具吗?

  处于手工作坊的软件公司,难以进行软件度量,软件度量只能在有一定过程基础的公司进行。另外,对于小公司、小项目没有度量的必要,度量更适用于大公司、大项目。是这样吗?难道小公司、不规范的公司、小项目就不能利用软件度量来改善生产力吗?

  软件生产活动是智力活动,要客观度量是很难的,要做好将会是很花成本的事情,而且开始阶段要忍受比较高的成本,软件度量所带来的效果,需要长时间才能体现。软件度量难道就没有立竿见影的效果吗?难道软件度量是大公司、有钱公司才能玩得起吗?

  形形式式的度量陷阱,还远不止以上这些呢!

  什么是度量?

  我一直想搞清楚度量的定义,在网上查了一大轮,只能找到一些让人看了还不如不看的“学院派”的定义。搞清楚什么是软件度量,非常重要,将会让我们少走弯路,直接发挥度量的价值。看看下面我对度量的定义:

  度量是这样的一种活动:基于一定的目的,采用一定的办法或者标准,对目标事物进行观察,得到客观的评价结果,根据评价结果,采取适当的行动。

  这个定义,反应了度量活动的四个要素:

  1.基于一定的目的。

  2.采用一定的办法或者标准。

  3.得到客观的评价结果。

  4.采取适当的行动。

  下面我们以度量水的温度为例来体会一下度量的定义。

  如果有人给你一个度量任务,要求你度量水的温度,你会怎样做?

  你会不会马上想到用温度计?

  不好意思,如果是这样,你就落入了度量的其中一个陷阱了。你应该先问,为什么要度量水的温度?不同的目的,做法是不一样的。

  如果度量的目的是为了判断煲水的时候水是不是开了。你还会用温度计吗?当然你可以用能测量一百摄氏度的温度计来度量水的温度,但我们更多的会用肉眼观察水的形态,来判断是否水开了,如果想更简单一点的,买一个水开的时候会响的水壶或者是搞个饮水机就可以搞定了。

  如果度量水的温度,目的是希望水温合适,好帮BB洗澡呢?有些妈妈会用温度计,有些妈妈会用自己的手直接去感觉水温,两种办法都可以。

  一个小小的度量水温的问题,都很有学问,大家发现,不同的目的下,做法是不一样的。有些做法很简单实用,不需要什么专门的工具,直接用手感觉温度,或者肉眼观察就可以了。相反,如果我们搞不清目的,就很可能杀鸡用牛刀,甚至是受到伤害,一个不小心,你就可能直接用手去感觉开水的温度了。

  另外我们也发现,度量的结果不一定都是数字来的,只要满足目的,越简单越好。水是否开的问题,我们只需要知道水是否开了就可以了,度量结果只有两个:是或者否,我们不需要知道这水是摄氏多少度。度量并不需要很精确,满足目的就好!

  度量的目的不是光为了得到一个结果,而是要根据度量的结果采取行动。如果妈妈发现水温不够,她会加入一些热水,如果觉得太热,就会加入冷水。这些行动的目的就是为了让BB有适合的水温洗澡。

  首先应该度量的指标——公司的效益指标

  如果要做度量工作,最开始应该度量什么呢?我建议应该首先度量公司的效益,度量效益的目的是对公司生产力状况有一个准确的认识,更准确地分析出问题所在,为决策提供更准确的依据。

  那么公司的效益该如何度量呢?

  公司有两大生产力指标,成本与收入。公司近一年的总体成本,包括人工、采购、水电费、房租费等全部费用加起来,财务肯定会有这样的一个数字。公司近一年所有人员的工作时间,所有人员包括开发、测试、行政、财务等,凡在公司的工作的所有人,这些人上了多少天的班,一定也会知道,每个公司都有考勤请假的记录吗,就算没有也可以大概估算。这样我们可以得到公司全部人员一年的总体工作时间,单位是小时。这样我们有这样的一个指标:

  成本指数 = 公司总费用/总工作时间,单位:元/小时

  这个数字表明,在这个公司工作的每一位员工,每工作一个小时,其实是需要这样的一个成本的。没有算的公司尽快算算,你可能会发现,原来这个数字还相当大呢,远远超过这个人的时薪。

  关于收入,我们有这样的一个指标:

  收入指数 = 公司总收入/总工作时间,单位: 元/小时

  这个数字表明,在这个公司工作的每一位员工,每工作一个小时,为公司带来多少的价值。

  如果收入指数大于成本指数,说明公司是在赚钱的。公司的生产力就可以看这两个数字了,我们希望尽量降低成本指数,尽量提高收入指数,于是我们会得到下面这个指标:

  效益指数= 收入指数:成本指数

  企业最终追求的是提高效益指数,成本大没关系,效益指数高就没问题了。这些指标都可以继续细化,如:可把成本分类,成本会分成人工成本、非人工成本,人工成本有可以分为工程类人员人工成本、支持类人员人工成本等,经过细分,可以发现自己的成本构成不合理的地方,进行相应的改善。如:把收入细分,看看收入的组成,收入都是由哪些部门哪些人产生的,这些都能帮助企业提高收入。

  公司的效益指标的度量是任何公司都可以做的,而且应该是第一时间就要做的度量,并且要持续地做的。公司所做的任何工作,市场活动、过程改进工作、度量工作等等,最终目的还是为了提高效益指数!

  每个软件公司都可以并且应该做好的度量——缺陷度量

  就算一个开发极不规范公司,我想总会对缺陷有一定的管理办法吧?至少缺陷会被记录下来(哪怕是各种方式),而不会只是口头说而毫无记录吧?

  大多数软件公司都会有一套管理缺陷的系统,我们应该如何把缺陷度量做得更好呢?

  我们需要目标驱动地把度量工作做好,首先有两个最基本的要求:

  1.缺陷被准确的记录和跟踪。

  2.客观地依据缺陷状况对软件发布进行决策。

  根据这两个要求,我们需要详细定义缺陷的属性,这些缺陷的属性就是我们要度量的内容。很多公司都会定义缺陷的描述、严重程度等属性,另外也会规定发布的时候,什么严重级别的缺陷不能超过多少个等要求。

  以上两个目标只是缺陷度量的两个基本目标,如果更深入一点,我们希望能预防缺陷的再次发生,最简单有效的办法就是:直接让项目组成员一起来分析缺陷的原因,让大家避免重犯。

  如果想做更系统更深入的分析,就需要考虑在组织层面来做这个分析工作。这时有必要增加缺陷一个属性,叫做“缺陷来源”,就是说产生这个缺陷的源头是在哪里,是需求没有分析到位,还是设计没有做好,还是编码出问题?按“缺陷来源”来分析公司不同类型的项目的缺陷情况,您就会发现公司的软件开发过程最有问题的是哪个过程?哪些过程做得比较好?这些分析结果会很好的指引过程改进的方向。

  缺陷度量有很多可以发掘的地方,这是每一个公司都应该做好也是最有条件做好的一种度量。

  成功的基础——软件规模度量

  最近有这样的一个辩论,功能点VS代码行,辩论的焦点就是用哪一种来代表软件规模更好一点。项目规模的度量大有学问,如果您想去听听专业的软件功能点法课程,您可能要付上高昂的学费,并且有可能学了后还不知道如何用上这个办法。这里不详细谈论这两种办法,这两种办法实施难度颇高,我们看看有什么更简单适用的办法。

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