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· [信息系统项目管理师]2020年信息系统项目管理师综合知识备考经验（综合49分）	04-03
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· [信息系统项目管理师]未指定试题：项目经理刚刚接手一个大型的信息系统建设项目，该项目进展良好，但让项目经理吃惊的是	04-03
· [信息系统项目管理师]项目合同管理试题：在确定项目合同类型时，如果项目工作范围很明确且风险不大，建议使用（）。	04-03
· [系统规划与管理师]The first step in the continuous improvement is to （）.	04-02
· [系统规划与管理师]（） is a form of knowledge which comes from experiences and skills.	04-02
· [系统规划与管理师]Formulation and exercise of emergency response plan is carried out in（）phase.	04-02
· [系统规划与管理师]（） does not belong to the output of planning and design activities.	04-02
· [系统规划与管理师]The main content of （） is to understand the business sector’s present and future,understand th	04-02
· [系统规划与管理师]依据《GB/T 2887-2011计算机场地通用要求规范》的要求，A级机房夏季开机时机房温度控制范围应为（）。	04-02
· [系统规划与管理师]关于ITSS运维服务能力成熟度模型的描述，不正确的是（）。	04-02
· [系统规划与管理师]在ITSS的IT服务生命周期模型中，（）阶段是根据IT服务部署情况，采用过程方法，全面管理基础设施、服务	04-02
· [系统规划与管理师]2015年，我国以（）的方式发布了 ISO/IEC 20000的国家推荐标准《GB/T 24405. 1信息技末服务管理第一部分	04-02
· [系统规划与管理师]ITIL的2011年版本中涉及的4个职能包括（）。	04-02
· [系统规划与管理师]FDS稿的国家标准处于（）。	04-02
· [系统规划与管理师]国际标准是指由“国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）和（）以及ISO确认并公布的其他组织”制	04-02
· [系统规划与管理师]马斯洛需求理论中，公司政策、工作环境属于（）层。	04-02
· [系统规划与管理师]在（），需要让员工在团队中建立起信任感。	04-02
· [系统规划与管理师] IT服务团队的工作具有（）的特征,注重流程化与规范性。	04-02
· [系统规划与管理师]系统规划与管理师在今年2月进行风险审核，重点关注运维工程师笔记本电脑的使用情况，对新发现的U盘滥用风	04-02
· [系统规划与管理师]按优先级或等级排列的风险清单属于（）。	04-02
· [系统规划与管理师]关于风险识别的描述，不正确的是（）。	04-02
· [系统规划与管理师]IT运维服务质量改进中最常用的步骤是（）。	04-02
· [系统规划与管理师]A公司的运维团队建立了支撑关键业务的预防机制、预警机制、反应机制、控制机制和恢复机制，还未实施。应用	04-02
· [系统规划与管理师]关于IT服务质量评价模型的描述，不正确的是（）。	04-02
· [系统规划与管理师]（）不属于IT服务外包的特点。	04-02
· [系统规划与管理师]系统规划与管理师在服务的核算分析与总结活动中，不正确的是（）。	04-02
· [系统规划与管理师]某公司签署的服务器运维项目的核算表如下所示，该项目已结项，其投资回报率为（）。	04-02
· [系统规划与管理师]在IT服务营销过程的（）阶段，要求系统规划与管理师做好现有IT服务项目升级需求的挖掘工作。	04-02
· [系统规划与管理师]増值服务通常是指超出协议约定内容之外的服务，（）不属于増值服务的原则。	04-02
· [系统规划与管理师]关于服务回顾的描述，不正确的是（）。	04-02
· [系统规划与管理师]针对重大事件、特殊事件的沟通，包括服务内容变更、客户投诉等属于（）服务回顾机制。	04-02
· [系统规划与管理师]WEB服务器CPU利用率≤85%,该测量指标属于（）。	04-02
· [系统规划与管理师]不属于系统规划与管理师在服务四要素改进中的工作职责的是（）。	04-02
· [系统规划与管理师]项目经理提交项目绩效分析报告，总结分析人员绩效情况、服务SLA达成情况、重大事件处理情况等。该活动是对	04-02
· [系统规划与管理师]在服务运营过程中，（）属于应用资源监控的内容。	04-02
· [系统规划与管理师]A企业最近将现有的客户关系系统迁移至虚拟化平台，并对应用软件进行全面功能性升级。针对该过程，（）不	04-02
· [系统规划与管理师]变更顾问委员会（）会议召开的频率是（）。	04-02
· [系统规划与管理师]在服务运营中，（）不会更新服务目录。	04-02
· [系统规划与管理师]（）不属于零基预算的优点。	04-02
· [系统规划与管理师]A公司运维团队每季度对知识库进行全面评审，评审后将更新、整合的知识内容重新纳入知识管理流程，该工作属	04-02
· [系统规划与管理师]对服务台人员进行绩效考核时发现，某服务台工程师一线解决率低于平均值，对其进行绩效考核成果分析，结果	04-02
· [系统规划与管理师]A项目按照部署实施计划阶段的交付物验收标准进行验收，验收过程中发现交付物与交付计划标准不符，则需（	04-02
· [系统规划与管理师]在IT服务部署实施执行阶段，与客户的回顾内容不包括（）。	04-02
· [系统规划与管理师]开发工具指导书和标准操作规范属于（）阶段的工作内容。	04-02
· [系统规划与管理师]（）不属于过程要素部署实施的工作内容。	04-02
· [系统规划与管理师]关于应急响应演练的描述，正确的是（）。	04-02
· [系统规划与管理师]依据（）进行决策,以决定工具部署上线是否采用阶段式部署。	04-02
· [系统规划与管理师]系统规划与管理师协助HR组建服务团队，需要参照（），根据岗位说明书对人员的知识、技能、经验三方面的	04-02
· [系统规划与管理师]某项目服务级别协议约定：为甲方提供网络运维服务，提供7*24小时服务，服务响应时间为5分钟内，响应及时率	04-02
· [系统规划与管理师]某企业整合其外部最优秀的IT专业化资源，用于向客户提供IT基础设施和应用服务，从而达到降低成本、提高效	04-02
· [系统规划与管理师]下列系统可靠性最高的是（）。	04-02
· [系统规划与管理师]关于服务级别协议的描述，不正确的是（）。	04-02
· [系统规划与管理师]在服务目录设计中，可以通过（），为IT组织和部门创造更多、更有意义的附加价值。	04-02
· [系统规划与管理师]参与服务目录设计活动的小组成员至少应包括（）。	04-02
· [系统规划与管理师]某企业组织级服务目录新增一种“安全运维服务”，为保障运维活动有效开展，其IT服务规划设计活动不包括（	04-02
· [系统规划与管理师]信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害，属于信息系统安全等级	04-02
· [系统规划与管理师]信息安全的基本属性包括5个方面，除了保密性、完整性、可用性和可控性外，还包括（）。	04-02
· [系统规划与管理师]六西格玛管理是一种改善企业质量流程管理方法，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低。	04-02
· [系统规划与管理师]下图是（）项目群管理框架。	04-02
· [系统规划与管理师]项目管理中，主要是对（） 4个变量的控制。	04-02
· [系统规划与管理师]IT组织学习贯彻IT服务管理（ITSM）方法论，能带来的转变不包括（）。	04-02
· [系统规划与管理师]关于IT治理与IT管理的关系描述，不正确的是（）。	04-02
· [系统规划与管理师]关于运维的描述，不正确的是（）。	04-02
· [系统规划与管理师]与有形产品相比，服务的独有特性不包含（）。	04-02
· [系统规划与管理师]关于物联网的描述，正确的是（）。	04-02
· [系统规划与管理师]如果将部门聚餐烤肉比作购买云计算服务，去饭店吃自助烤肉、去饭店直接吃烤肉、自己架炉子买肉烤着吃，分	04-02
· [系统规划与管理师]大数据所涉及关键技术很多，主要包括采集、存储、管理、分析与挖掘相关技术。其中HBase属于（）技术。	04-02
· [系统规划与管理师]在OSI参考模型中，（）是指四层交换,并对端口进行变更。	04-02
· [系统规划与管理师]172. 16. 0. 255属于（）。	04-02
· [系统规划与管理师]（）提供支持大规模事务处理的可靠运行环境。	04-02
· [系统规划与管理师]小王是一名教师，性别男，身高180cm，主讲历史，擅长打篮球。该实例中类和对象相关描述，正确的是（）。	04-02
· [系统规划与管理师]维护中，改进交付后产品的性能和可维护性属于（）。	04-02
· [系统规划与管理师]战略规划的4个步骤包括（）。	04-02
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· [系统规划与管理师]信息系统总体规划中需要进行应用架构规划，（）不属于应用架构规划应考虑的内容。	04-02
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