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假设某项目的主要工作已经基本完成,经核对项目的“未完成任务清单”后,终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中,老刘提出了一些[查看全文]

 
 

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网友最新跟帖 评论共 867[发表评论]

信管网361263500: 2020/7/30 10:38:57   [回复]
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信管网15653258887: 2020/7/26 22:46:27   [回复]
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信管网aixfly: 2020/7/23 8:17:54   [回复]
问题一.1.前期项目范围,需求调研不清,没有客户参与。2.需求规格说明书没有评审,缺乏客户的确认。3.变更控制没有做好,4.合同签订没有明确验收标准,5.项目进度控制不力,6.项目整体管理计划没有指定。7.客户需求没有进行跟踪,形成需求跟踪矩阵。问题二,1.做好客户需求的记录,并得到客户确认,2.走项目变更审批流程。3.重新制定项目管理计划,4.进行项目监控,5.跟客户沟通,明确项目验收标准。问题三、1.要严格执行需求变更,走审批流程。2.做好项目进度把控3.指定项目管理计划需要客户参与4.及时跟上层领导沟通存在问题寻求解决办法。5.做好项目的范围边界。6.签订合同时明确验收标准,验收的功能等。7.做好风险控制,及时与干系人沟通,

信管网lijianling506: 2020/7/22 20:30:37   [回复]
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信管网nq520nq: 2020/7/22 17:24:40   [回复]
1.需求蔓延、干系人沟通、 2.组织验收评审会议,向公司请求协助 3.

信管网张敏ef: 2020/7/21 23:42:41   [回复]
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信管网demozz: 2020/7/21 23:35:56   [回复]
问题1: 1)缺乏对变更的记录 2)缺乏对应的监控工作 3)缺乏内部系统测试工作 问题2: 1)找到实际已经解决的问题记录,并更新记录在变更日志 2)评估客户在验收过程中提出的问题,是否影响当前验收阶段的系统的使用 3)组织测试人员对系统进行内部测试工作 问题3: 1)应当建立项目监控制度,监控可能出现影响项目基准的变更 2)编制变更控制流程,在变更日志中记录确认的变更 3)加强对系统的测试工作

信管网skypeek: 2020/7/21 23:17:52   [回复]



信管网jesus912: 2020/7/21 23:02:49   [回复]
看解析

信管网qinyouquan: 2020/7/21 21:43:22   [回复]
一 1.处理问题没按变更处理流程来执行;2.没有记录处理的问题并反馈给客户方;3.没按合同要求试用期执行试用条件;4.没按合同要求时间进行验收; 二 1.提出验收申请; 三 1.按变更流程处理问题;2.沟通方式改进;

信管网蝈蝈1: 2020/7/21 21:12:47   [回复]
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信管网练勋浩: 2020/7/21 20:04:25   [回复]
沟通,质量保证,售后服务,相关资料项目绩效发布

信管网练勋浩: 2020/7/21 20:02:58   [回复]
1可能原因,沟通问题,张斌和老刘没有进行有效沟通,造成老刘对张斌的不信任 2.在验收前没有做好验收准备工作,验收过程后没有做验收签字, 3项目范围没有明确,验收标准不明, 4.没有像老刘提交项目资料,包项目用户质量保证书等, 咋办,加强和老刘进行沟通, 向老刘提供用户指南和质量保证书,并说明售后服务等工作。 和老刘重新确认验收标准,和验收过程 经验教训: 做好验收前的准备工作;加强和客户的沟通, 明确项目的验收标准, 做好售后服务, 让客户放心, 要及时向客户提供相关资料。

信管网liwenqin_1982: 2020/7/21 18:23:53   [回复]


信管网yaruding: 2020/7/21 17:29:37   [回复]
mark

信管网793766300: 2020/7/21 17:19:42   [回复]
梳理系统针对目前没问题的项目先进行验收,后期提出的需求问题和前期的需求说明书进行对照,变更前经过ccb审核,合理的需求进行解决,不合理的不在范围内的问题可以留到后期项目中进行解决

信管网cnitpm511974485: 2020/7/21 16:38:56   [回复]
(1)项目的合同中要规定项目成果的正式验收标准,验收步骤,验收流程和运营维护服务承诺。
(2)加强项目执行过程中的控制,加强变更沟通,包括制定变理控制流程,按流程进行变更的评估,审核,实施,记录,确认等工作。
(3) 及时向客户提供项目绩效报告,让客户了解项目的进度情况,设置对阶段性成果的验收,并让客户确认签字。
(4)项目文档要齐全,使项目进展有椐可查。
(5)加强计划执行的控制,制定详尽的项目管理计划(包括进度,成本计划等)并按计划实施和检查。
(6)加强日常的项目沟通管理。

信管网cnitpm475670961: 2020/7/21 16:34:28   [回复]
1、沟通做的不够,系统培训做的不够,计划做的不够
2、于客户详细沟通,了解具体哪些问题,解决后敲定项目验收时间,面向系统使用的公司详细做一套系统使用培训,做好沟通管理管理,具体到人,按照沟通管理计划做好沟通
3、项目做计划要精细,项目完成之后要做好验收测试,达到标准之后再移交给客户进行测试,做好系统使用培训工作,做好详细的系统测试使用记录,

信管网cnitpm511974485: 2020/7/21 16:21:15   [回复]
导致这件事情可能的原因如下:
(1)合同缺乏产品功能和交付物的明细描述。没有明确验收标准,验收步骤和验收方法。缺少对客户的售后服务承诺。
(2)在项目实施过程中没有及时将项目绩效报告递交客户并没有让客户及时对阶段成果签字确认,导致客户对项目进度和质量  状况不了解。
(3)没有售后服务的承诺令客户担心没有后续的产品服务保证。
(4)合作氛围不理想,客户存在某种程度的抵触情绪导致缺乏信任感。

信管网52026061: 2020/7/21 15:52:37   [回复]
客户方不想验收项目

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