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A
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使用质量是基于用户观点的软件产品用于指定的环境和使用周境时的质量。它测量用户在特定环境中能达到其目标的程度，而不是测量软件自身的属性(使用质量在本部分的第7章中定义)。
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软件产品质量需求一般要包括对于内部质量、外部质量和使用质量的评估准则。
用户质量要求可通过使用质量的度量、外部度量，有时是内部度量来确定为质量需求
外部质量需求从外部视角来规定要求的质量级别。外部质量需求用作不同开发阶段的确认目标。外部质量需求应在质量需求规格说明中用外部度量加民描述，宜转换为内部质量需求，而且在评价产品时应该作为准则使用。
内部质量需求从产品的内部视角来规定要求的质量级别。内部质量需求用来规定中间产品的特性，内部质量需求可用作不同开发阶段的确认目标，也可以用于开发期间定义开发策略以及评价和验证的准则
内部质量是基于内部视角的软件产品特性的总体。
估计的（预测的）外部质量是在了解内部质量的基础上，对每个开发阶段的最终软件产品的各个质量特性加以估计或预测的质量。
外部质量是基于外部视角的软件产品特性的总体。
估计的（预测的）使用质量是在了解内部和外部质量的基础上，对每个开发阶段的最终软件产品的各个使用质量的特性加以估计或预测的质量。
使用质量是基于用户观点的软件产品用于指定的环境和使用周境时的质量。它测量用户在特定环境中能达到其目标的程度，而不是测量软件自身的属性。
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