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信管网babab*： [回复] 服务级别管理是对it服务的级别进行定义、记录和管理、并在可接受的成本之下与干系人达成一致的管理过程，通过服务水平协议sla、服务绩效监控和报告的不断循环，持续维护和改进服务质量，以及出发采取行动消除较差服务，从而满族干系人的服务需求。信管网cnitpm561847853*： [回复] 关键字：级别。。。。。
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