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d为什么错呢
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沟通有效性是第一目标
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1.书面与口头、听与说；书面的沟通方式优点是清晰，二义性少以及可以作为备忘录，也可以作为双方沟通的证据。而确定就是缺乏人性化；口头的沟通方式较为人性化，也容易使双方充分了解和沟通。2.内部的和外部的；对内沟通讲求的是效率和准确度，对外沟通强调的是信息的充分和准确。3.正式和非正式的，正式（报告、情况介绍会等）；非正式（如备忘录、即兴谈话等）。4.纵向的和横向的：垂直方向（从下到上或者从上到下）沟通的特点是：沟通信息传播速度快，准确度高。水平方向沟通的特点是：复杂程度高，往往不受当事人的控制。
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是中级项目工程师书上，不是高级管理师的
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鬼的送分题，c和d的迷惑性太大
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