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it服务运营管理内容
过程要素管理
服务级别管理
1、更新服务目录并管理服务级别变更：在服务运营中，随时会产生新的服务需求和请求，或组织的服务能力提升、服务范围扩大等，或客户在原有服务范围的基础上变更服务级别需求，均应对应服务目录进行及时的更新，并在与客户协商一致的基础上对服务级别协议进行变更
疑问：组织的服务能力提升，不应该成为与和客户协商进行服务级别协议变更的条件。只能成为运营服务持续的一个条件
信管网yanrangyisheng1***： [回复]
在服务运营中，随时会产生新的服务需求及请求，或组织的服务能力提升、服务范围扩大等，或客户在原有服务范围的基础上变更服务级别要求，均应对服务目录进行及时更新，并与在客户协调一致的基础上对服务级别协议进行变更。
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