信管网240522***: [回复] 教材p169
在it服务部署实施执行阶段要列举it服务运营过程中出现的常规操作,并为其开发作业指导书或标准操作规范,如对呼叫中心服务要开发《热线服务标准话述》,对桌面管理服务要开发《新机安装标准操作规范》,对服务器维护要开发《服务器例行巡检检查清单》、《服务器例行巡检操作规范》等。
信管网yanrangyisheng1***: [回复] 开发工作指导书和标准操作规范、服务发布会/部署实施总结会都属于it服务部署实施计划阶段的工作内容。
信管网吕明*: [回复] 开发工具指导书和标准操作规范属于it服务部署实施计划阶段的工作内容
信管网伟伟lov***: [回复] 开发工具指导书和标准操作规范属于it服务部署实施计划阶段的工作内容
信管网cnitpm5298098***: [回复] 正确答案应该是b
信管网cnitpm3891059***: [回复] 见p169,有不同答案
信管网shoul***: [回复] 开发指导书和规范,是要制定具体的操作内容么?
信管网xtjc_mingp***: [回复] p160
信管网逢软考***: [回复] 请看p169第6行:并为其开发作业指导书或标准操作规范
信管网zhanhu***: [回复] 答案应该是a,开发sop属于计划阶段完成的
|