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◑采购，入库，申请，出库，保费，账目管理◑1.人员招聘达成率＝实际招聘人数÷计划招聘人数＝4/4＊100％＝100％
2.备件可用率＝230/256=89.84375％
3.服务台派单成功率＝1-2/112=98.2142857％
4.
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人员要素管理
1.人员储备和连续性管理
2.人员能力及评价管理
资源要素管理
3.工具管理
4.知识管理
技术要素管理
5.技术研发与预算管理
6.技术成果与改进
过程要素管理
7.服务级别管理
8.服务报告管理◑1备件申请
2备件采购
3备件入库
4备件领用
5备件报废◑1 100％
2 230％256
3 1％112
4 108％120
5 118％119
6 1-1％15
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◑申请
采购
到货入库
领用
报废◑
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◑◑变更
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◑正确◑
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人员
储备，绩效
资源
工具，服务台
技术
应急，sop
过程
事件，问题◑申请
采购
入库
领用
报废◑1:4/4
2:230/256
3:1-退回/派单数=1-2/112
4:达成数/总数=108/120
5:解决数/关闭数=118/119
6:1-变更回退/变更总数=1-1/15
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◑申请
采购
入库
领用
报废◑100％
89.84％
98.21％
90％
98.33％
93.33％
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◑◑不主
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人员，人员储备性管理，人员能力评价管理，人员绩效管理，人员培训方案管理
资源，知识库管理，服务台管理，备件库管理，工具管理
技术，知识转移，应急预案制定与演练，技术手册发布，标准sop规范，搭建测试环境
过程，服务级别协议管理，服务报告管理，事件管理，问题管理，变更管理，发布管理，配置管理◑申请，采购，入库，领用，报废◑
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你们在◑◑
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