信管网yanrangyisheng1***： [回复]
服务四要素（人员、资源、技术和过程）改进主要由系统规划与管理师和服务质量负责人负责。
信管网hsj***： [回复]
管理责任，首当其冲不应是团队负责人吗
信管网伟伟lov***： [回复]
服务四要素改进主要由系统规划与管理师和服务质量负责人负责
信管网伟伟lov***： [回复]
承担管理责任的服务质量负责人和系统规划与管理师
信管网cmdi2***： [回复]
视频里，老师反复讲说要选a，给出的解释是a可以包括服务质量负责人和项目规划与管理师。
课程里面讲了一次，课后答疑又讲一次。不知道a和d到底哪个对。答d肯定少了一半。
信管网it***： [回复]
服务团队负责人应该是指系统规划管理师
信管网cucumber***： [回复]
书本p214，建议是d，a不太对
信管网cnitpm1682880***： [回复]
你们说的不对吧，解析里明确说了，服务部署实施是依据客户环境进行的一系列操作，那就是甲方团队吧。
信管网cnitpm5733789***： [回复]
本题选择d更合适吧？
信管网cnitpm936456***： [回复]
从解析来看，貌似“项目经理”指甲方的项目经理，“服务团队负责人”是乙方的项目经理。这题出得严谨吗
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