信管网303376***： [回复]
太有迷惑性了，不是照搬原文，几个小知识点拼凑到一起
信管网yanrangyisheng1***： [回复]
服务级别管理是一个连接it服务提供商和使用服务的客户双方的流程。
服务级别管理是指企业在可以接受的成本条件下，就it服务的质量所作出的包括谈判、定义、评估、管理、改进等在内的一系列管理活动，他是连接it部门和某个具体业务部门的纽带
信管网yanrangyisheng1***： [回复]
it服务级别管理是指企业在可以接受的成本条件下，就it服务的质量所作出的包括谈判、定义、评估、管理、改进等在内的一系列管理活动，他是连接it部门和某个具体业务部门的纽带。
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