信管网cnitpm513802235***： [回复]
成本效益、效率提升、降低风险、专注于主营业务、管理简单、提升满意度
信管网zsl2***： [回复]
如果我是it总监，我从以下几点说明：
给企业带来的收益主要有
成本效益，人员短缺，技术不成熟，人员结构不合理等导致该企业需要投入成本进行团队建设。通过外包，给该企业带来了成本效益。
降低内部团队建设成本：该企业it部门人员短缺，老员工居多，如要满足现有的it服务需求，需要新增相应人员，通过外包，可以节省该方面的成本。
效率提升：响应率和解决率均为100％，之前故障响应率不足60％，解决率不到50％。
专注于主营业务：该企业it服务外包后，节省的人员可以专注于主营业务。
管理简单：it管理由被动的“救火”阶段，老员工居多，难于管理，现在管理简单。
提升满意度，服务质量提升很大，全年突发故障只有10个，之前每天至少15个突发故障，全年相当于有5475个突发故障，我们通过主动防御，监控，提前预警，故障提前进行了排除，提前排除的故障有5465个，每个故障不到550元。
信管网中国移***： [回复]
it服务外包提高了服务质量和客户满意度。
成本收益效率提升降低风险专注于主营业务管理简单提升满意度
信管网cnitpm2154277***： [回复]
外包服务带来的益处包括：提高服务效率，减少服务成本，提高服务质量，可以专心主业。
信管网郭*： [回复]
信管网cnitpm9397835***： [回复]
人员培训、岗位培训、完善服务台工作
信管网yunwencrui***： [回复]
11
信管网cnitpm5511329***： [回复]
这......
信管网cnitpm044666***： [回复]
我
信管网von***： [回复]
回答：
1、成本投入的回报率不能以解决的故障数量来衡量，首先it服务是一个持续投入的，例如：管理，技术，硬件，软件，培训等等。
2、另外回顾外包服务前的状态与现在比，效率、系统稳定性、系统的安全性、系统的可用性、故障解决率及恢复时间，都有了全面的提升。
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