在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是(),它已在IT管理领域广的评论


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信管网北京市网宿科*： [回复] a 信管网cooldog7： [回复] 信息技术基础架构库（itil）标准已经成为it服务管理在世界范围内事实上的标准，它作为一种以流程为基础，以客户为导向的it服务管理知道框架，拜托了传统it管理以技术管理为焦点的不足，实现了从技术管理到流程管理，再到服务管理的转换。信管网中国移**： [回复] a
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