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某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过:问题提出--服务台记录问题--工程
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某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过:问题提出--服务台记录问题--工程
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信管网donyt***：
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服务台-事件管理-问题管理-变更管理-发布管理
信管网cmdi2***：
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有了事情先发服务台
信管网heshuiwa***：
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感觉解释和答案有点混乱，不好理解
信管网cci***：
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感觉内容有点偏
信管网北京市铁***：
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信管网vipy***：
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信管网vipy***：
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信管网琥珀*：
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信管网山西***：
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信管网山西省临汾市联***：
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某系统集成公司最近与某高校信息网络中心签订了一份数字校园综合信息系统运维项目合同，并签订了服务级别协 议，对服务内容和具体要求进行了约定。协议中要求运维项目从解决问题过程到控制问题过程及发布过程要与本校 服务管理流程很好的衔接，并建立服务台。以下关于it服务管理方面的描述中，正确的是
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