信管网北京市联通ADS***： [回复]
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p492：一般来说，业务流程包括管理流程、操作流程、支持流程三类。流程管理就是管理好这些业务流程，管理的层次包括规范流程、优化流程和再造流程三个方面。再回到本题，如果是流程的管理，选d没有问题。如果指流程管理的过程（步骤），上面的答案选哪个都不唯一，也没有依据。
信管网施荣*： [回复]
选d说明题目表述有问题。
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信管网北京市考友的原帖： 2015-5-24 22:24:21
d。流程包括管理流程，操作流程和支持流程三类，估计出题者意思是d,这题有问题！ d 流程分为战略类，营运类，支持性。p465.
信管网学*： [回复]
规范流程、优化流程和再造流程，流层管理的三个层面。p464页。
信管网中***： [回复]
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信管网北京***： [回复]
d。流程包括管理流程，操作流程和支持流程三类，估计出题者意思是d,这题有问题！
信管网湖北省武汉***： [回复]
b 在管理信息系统项目的实施过程中,不仅需要管理过程,也需要技术过程、支持过程、过程改进和商务过程等,
信管网zhj0***： [回复]
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