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51.服务管理pdca体系中的“d”指的是()。a.服务管理策划计划b.服务管理
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51.服务管理pdca体系中的“d”指的是()。a.服务管理策划计划b.服务管理
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信管网yan***:
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pdca:p-plan计划,d-do执行,c-check检查,a-act行动
信管网xfy***:
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pdca循环管理pdca是英文plan(计划)、do(执行)、check(检查)、act(行动)的缩写。通过pdca模式不断循环,针对检查结果分析处理,对成功经验加以肯定、推广、标准化,对失败的教训加以总结,而未解决问题放到下一个pdca循环
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