信管网a3130***： [回复]
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信管网xx***： [回复]
【问题1】（8分）
在项目立项之前，csai可行性分析有误，给项目实施带来极大风险；csai用人不当，选择了一个不负责的项目经理张工，给后续事件发生埋下隐患；csai管理机制不全，没有对项目进行及时监控。
张工专业知识不够，没有及时识别项目中存在的风险；阅历经验不足，签署外包合同时对系统一致性应该专门说明；职业道德水平差，自己在签订外包合同后很少过问，只是应付了事；沟通协调能力不够，自己无暇顾及项目的外包进展，应该给上级领导及时说清，这样可以使自己投入该系统中的时间多一些，更有利于保证系统质量。
外包单位私自在系统中加入时间锁，破坏软件完整性和安全性。外包单位的做法在情理上是可以理解，但是严重违反软件行业职业道德，甚至还涉嫌违法犯罪，而且这种方式减少以后csai和这些单位继续合作的可能性。
【问题2】（8分）
在项目质量管理方面，张工应执行好质量计划、质量保证和质量控制这三个过程。
首先，张工应编制质量计划，识别与该项目相关的质量标准，以及确定如何满足这些标准。为了实现该目标，需要进行成本/效益分析、基准分析、试验设计等。
其次，为了确保实际交付高质量的产品和服务，张工还应联合相关质量部门执行质量保证，有计划且系统地执行为保证项目能够满足相关质量标准而建立的活动。为了实现该目标，需要进行质量审计、过程分析、基准分析等。
最后，为了确定项目实施结果是否符合相关质量标准，张工还应联合项目组和相关质量部门执行质量控制。该过程包括项目产品的质量控制和项目过程结果的质量控制两部分，前者由相关质量部门控制，后者由项目组成员控制。
为了实现该目标，需要进行检查、控制图管理、排列图管理、统计抽样、趋势分析等。
【问题3】 （9分）
在立项阶段，产品负责人应当确定待开发产品的哪些部分要“采购”、“外包开发”或者“自主研发”。
选择外包商时，并不能单以服务价格来做最终决定；对于外包商应从多个方面评估；评估时必须注意外包中的风险。
确定自己的企业适合部分外包还是整体外包。
选择外包时，企业要充分了解自己的项目，其中包括项目需求、实现方法和预期经济利益来源。
选择外包商时，采用分而治之的办法，把一个大的外包项目分给若干厂商、而不是一个厂商来完成。
签订外包合同时，企业争取建立良好的合作模式；合同签订时外包中各个里程碑的确认评审时问应该有一定的柔性。
项目外包期间，建立风险管理机制，降低风险副作用，争取收益最大化。
项目外包期间，和外包商一起建立合同管理小组，监督项目实施；该小组可以作为企业和外包商的沟通桥梁，消除理解不一致性。
信管网janey_zh***： [回复]
二：制定质量管理计划 加强子项目质量控制 加强阶段性成果的验收预评审 安排质量保真人员进行质量审计活动 重视软件测试活动，安排独立的测试人员 进行软件缺陷统计，分析产生问题的原因，提高软件产品的质量
信管网xdm1***： [回复]
一、
1、A公司没有制定外包工作流程；
2、合同中没有明确系统界面、风格、字体等细节的具体说明，没有明确双方的权力和义务，没有对合同分岐的处理细则;
3、A公司对张工的工作没有进行评估,导致张工工作负荷过重，顾此失彼;
4、张工没有对外包工作进行监督和控制；
5、缺乏对中间阶段成果的评审;
6、没有建立有效的沟通渠道；
7、外包单位要主动向发包方澄清合同中不明确的条款,明确用户的需求；
8、张工没有意识到外包工作带来的风险，没有制定风险应对措施
二、
1、制定质量管理计划
2、从整体项目对各子项目提出具体要求，加强对子项目的日常临督和控制；
3、加强中间阶段性成果的评审
4、安排质量保证人员进行质量保证活动
5、重视软件测试活动，安排独立的测试人员
6、进行软件缺陷统计,分析产生问题的原因,提高软件产品质量;
三、
1、在合同中明确项目的详细可交付物，验收标准和验收流程,明确双方的权力和义力，明确违约条款和分岐处理的相关条款
2、在外包时要对外包公司的资信、服务和售后进行评估;
3、加强对外包项目的日常临督和控制；
4、加强中间阶段性成果的评审
5、制定外包风险管理计划，制定风险应对措施
信管网knighth2o4***： [回复]
1. 张工：界面需求不明
外包监管不力
沟通管理不力
外包公司： 对产品更改不通知张工
公司对项目整体管理不到位
2. 过程中加入里程碑和阶段评审机制
3. 明确合同， 及时沟通，加强监管
信管网辽宁省大连市联***： [回复]
【1】1、张工对于外包合同制订时内容不完整，缺少必要的内容说明。
2、张工 对外包的各项内容没有设置相关检查点，并对开发进行有效的监督和控制。
3、张工对于外包内容的检查太形势化，仅从文档及界面查看，没有功能的检查。
4、张工与外包单位的沟通及对问题的处理方式欠妥，仅通过减少费用来约束外包单位，使冲突加剧。
5、集成测试时不仔细，未能发现时间锁问题，导致投入运行出故障的被动局面。
【2】1、制定合理的质量管理计划，制订统一的标准，并与外包单位沟通，必要时合作备用成本，完成对软件的修改。
设置合理的质量目标和相关的检查点，并组建质量管理小组，对项目进行跟踪。并及时发布质量检查情况
主要内容包括项目的质量管理体系、包括组织机构、责任、资源、程序、过程等内容。确认能够获得的各种控制资源程序过程等。设计、生产过程、安装、服务、检查、测量程序以及其它适用来文件的兼容性。
必要时对质量控制策略工具等进行更新。
识别出测量要求。项目实施过程特定阶段的审核要求。
2、质量保证
信管网甘肃省兰州市电信ADS***： [回复]
1.外包合同缺少细节，应通过工作说明书来弥补；
2.张工对外包工作缺乏有效的监控；
3.张工与外包单位缺乏有效的沟通；
4.外包单位加入时间锁，不是良好的职业道德；
5.张工没有对系统进行测试和试运行；
6.时间进度安排不合理，系统集成时间太紧张，缺少备用时间；
7.张工组织的系统集成工作不够细致；
8.张工没有解决系统中界面、风格和字体等问题；
1.改进沟通技巧，改善和外包单位的关系；
2.和外包单位商议，编写工作说明书；
3.制定对外包单位的监控计划，并严格执行；
4.制定质量管理计划；
5.遇到困难及时汇报领导，取得领导的支持；
6.进行风险识别，制定风险应对计划；
1.项目需求必须完备和明确，外包单位的责任必须清晰；
2.制定对外包单位的监控计划，并严格执行；
3.制定切合实际的风险管理计划；
4.处理好和领导的关系，取得领导的支持；
5.处理好和外包单位的关系，问题要通过有效的沟通来解决
信管网niust***： [回复]
问题1：没有及时跟进外包项目 功能需求没细化 项目检查不到位 合同指定不详细 时间锁分包单位不应该
问题2：加强合同管理 需求明确 项目跟进 测试 设置试运行期间 产品管理
问题3：加强需求 人员跟进 文档管理 时间管理 范围确认 验收 合同
信管网sz***： [回复]
提高软件质量，项目分析，干系人管理
信管网刘*： [回复]
问题一： 答案答案。。
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