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1.规划质量管理 2.实施质量瓜泥里控制质量◑a b鱼骨图 c d◑
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制定质量保证标准体系
按照质量标准体系进行质量管理
对项目组成员进行质量保证培训
设置质量保证员负责质量保证工作◑◑
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这些问题都只在第三版上，第四版根本没有这些啊！
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◑
 ◑
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制定质量政策，制定质量保证计划，执行质量保证计划，质量审计。◑tqm
鱼骨图◑
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目标，保证活动。培训，最佳实饯。纠偏◑因◑目标，纠假
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质量保证活动是把组织的质量政策应用于项目，并把质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程，质量保证的主要作用有①提高实现质量目标的可能性②识别无效过程和导致质量低劣的原因③使用质量控制过程的数据和结果让干系人了解项目的总体质量状态◑pdca
矩阵图
因果图◑
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项目各项活动符合质量管理要求，找出问题，并提出纠正措施和预防措施。
◑◑
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◑◑使用质量控制工具，达到质量标准
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一、质量保证的基本内容：对质量进行审计、过程进行分析、对质量进行管理、采取质量控制的工具、安排质量保证人员对质量的控制
二、统计抽样、鱼骨图，帕累托图，活动网络图，优先矩阵图，树形图。
三、
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