信管网cnitpm733970852***: [回复] 没有服务交付物和交付方式b了解服务内容范围对象
明确服务可用性需求,价格需求,连续性需求,服务报告需求,信息安全需求以便规划设计进行规划
全面充分沟通,了解客户需求和潜在需求服务报告的完整性
服务报告的及时性
信管网rk2***: [回复] 服务描述缺空调和柴发装置
可用性缺计算公式
缺需方接口人信息
缺考核方式的具体说明
缺服务费用b明确服务内容,范围,目标
识别5项需求,以便进行规划
与客户全面沟通,了解客户隐含的需求。服务报告提交及时率,服务报告准确率
信管网18701362***: [回复] 1.服务描述不完整,没有关于基础设施设备的运维内容描述
2.服务可用性没有描述可用性的计算公式
3.服务可靠性没有描述可靠性的计算公式或者方法
4.服务支持描述不完整,没有特殊情况说明
5.投诉渠道设置不合理
6.没有服务交付说明,如交付物、交付方式等
7.没有服务费用的描述
8.没有需方接口人的描述信息
9.没有服务流程描述b1.明确服务范围、服务内容和服务目标
2.识别客户对于可用性、连续性、服务能力、信息安全、级别和服务报告方面的需求,以便于对规划设计进行规划
3.与客户进行充分的沟通,全面了解明示的或隐含的服务需求1.服务报告过程的完整性
2.服务报告的及时性、准确性,附服务报告模板
信管网cnitpm638221987***: [回复] 服务价格,违约
信管网cnitpm747506876***: [回复] 缺少服务费用的关键信息
服务报告的分类及模板
信管网cnitpm747506876***: [回复] 明确服务范围、服务内容和服务目标
识别客户对于可用性、连续性、信息安全、服务能力、价格和服务报告方面的需求,以便进行规划设计
与需方进行充分的沟通,全面了解明示的和隐含的服务需求。
服务报告的完整性
服务报告的及时性
服务报告的准确性
服务报告的分类及模板
信管网cnitpm747506876***: [回复] 缺少对基础设施设备的支持内容
服务可用性、可靠性的指标、
缺少具体测算公式
服务支持中缺少特殊情况说明
缺少服务交付的具体内容
缺少服务流程
缺少需方接口人员
缺少服务考核要求
缺少服务费用的关键信息
信管网cnitpm747506876***: [回复] 缺少服务交付的具体内容
缺少服务流程
缺少服务考核要求
缺少服务费用的关键信息
明确服务范围、服务内容和服务目标。
识别客户对于可用性、连续性、信息安全、服务能力、价格和服务报告方面的需求,以便进行规划设计。
与需方进行充分的沟通,全面了解明示的和隐含的服务需求。
服务报告的完整性
服务报名的及时性
服务报告的准确性
服务报告的分类及模块
信管网cnitpm747506876***: [回复] 缺少服务流程
缺少需方接口人员
缺少服务费用的关键信息
缺少服务交付的具体内容
服务支持中缺少特殊情况说明
明确服务范围、服务内容和服务目标
服务报告的完整性
服务报告的及时性
服务报告的准确性
服务报告的分类及模板
信管网cnitpm747506876***: [回复] 服务描述中缺少对基础设施设备的支持内容
服务可用性、可靠性的指标,缺少具体测算公式
服务支持中缺少特殊情况说明
缺少服务交付的具体内容
缺少服务流程
缺少需方接口人员
缺少服务考核要求
缺少服务费用的关键信息
明确服务范围、服务内容和服务目标
识别客户对于可用性、连续性、信息安全、服务能力、价格和服务报告方面的需求,以便进行规划设计
服务报告的完整性
服务报告的及时性
服务报告的准确性
服务报告的分类及模板
与需方进行充分的沟通,全面了解明示的和隐含的服务需求
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