信管网yanrangyisheng1***: [回复] 服务四要素(人员、资源、技术和过程)改进主要由系统规划与管理师和服务质量负责人负责。
信管网hsj***: [回复] 管理责任,首当其冲不应是团队负责人吗
信管网伟伟lov***: [回复] 服务四要素改进主要由系统规划与管理师和服务质量负责人负责
信管网伟伟lov***: [回复] 承担管理责任的服务质量负责人和系统规划与管理师
信管网cmdi2***: [回复] 视频里,老师反复讲说要选a,给出的解释是a可以包括服务质量负责人和项目规划与管理师。
课程里面讲了一次,课后答疑又讲一次。不知道a和d到底哪个对。答d肯定少了一半。
信管网it***: [回复] 服务团队负责人应该是指系统规划管理师
信管网cucumber***: [回复] 书本p214,建议是d,a不太对
信管网cnitpm1682880***: [回复] 你们说的不对吧,解析里明确说了,服务部署实施是依据客户环境进行的一系列操作,那就是甲方团队吧。
信管网cnitpm5733789***: [回复] 本题选择d更合适吧?
信管网cnitpm936456***: [回复] 从解析来看,貌似“项目经理”指甲方的项目经理,“服务团队负责人”是乙方的项目经理。这题出得严谨吗
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