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【信管征文】【总分172】【学生党】【一次过】【经验+心得+废话连篇的故事】

leesijia    2016-07-07   
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关键词:【苦逼大学生】【零项目基础】【40天准备、一次性通过中项】【40天准备、一次通过高项】【626149172

先介绍一下自己,我是c++,在信管网的群里的考友应该对我有点印象,一个叽叽喳喳的大三狗,备考期间总是在别人发题的时候蹦出来回答,虽然答案不一定准。这一次考试成绩分别是【62,61,49】。出成绩之前忧心论文,现在看起来写得还算过得去。因为想说的实在太多(只是想证明我是一个有故事的人),所以大家如果不愿意细读可以跳过长长的废话直接看备考经验~ps:经验什么的都是纯手打,没有废话。

 


————我和软考那点事(废话比较多……————

其实本来在15年的十二月份我就应该发表一篇征文的,因为那个时候我得知自己【中级系统集成项目管理工程师】的考试以【53,49】的成绩考过了。但是由于那时候和“信管网”并不熟,备考就是图书馆自习室和做题看书,一路单枪匹马孤军奋战,而且觉得也没有摸索出什么规律,也就没有动笔写出像样的文章。不过这一次,因为对考试有了充分的了解,而且结果看上去还不错,觉得有东西想要分享,也可能只是吐槽一下内心压抑许久的小宇宙,所以就在这里和大家唠唠嗑。

1. 过中项那段时间的前前后后:

1)报名:最开始从来没有想过我会去考软考。因为我是我们班公认的“学渣”,就是那种成绩不怎么样的学生。自从上大学之后我就很少把心思放在课程上,更多的时间用在花花哨哨的活动和杂七杂八的知识上。所以当15下半年九月初我同学找我,说“c++我们报名软考吧”的时候,我说我不去,我说反正考了也过不了。但是最后被“煽动”的我还是报名了,虽然依然没什么信心,感觉就是打打酱油,拉低一下通过率。报名后跟风买了几本资料,时不时装模作样看几页。而且那时候还不知道有“培训”这种东西,上网买教材和真题还是同学提醒我的。

2)挫折:从九月到十一月,驾考科目二挂科3次(至今不敢再去考)。有人说,挫折使人变得更强大。这句话我信。9月28号第一次挂掉科目二的时候,整个人都炸毛了,情绪低落到极点。我觉得自己很怂,学习学习学不好,考个驾照也考不好,真不知道原来初中高中的意气风发哪里去了。但是正因为不服、不甘心,就觉得自己绝对不能轻易go die。所有压抑的情绪无处释放,就拼了命看书,一天几十页。天天泡图书馆,然后是练车图书馆图书馆练车。我告诉自己,可以怂,不能认怂。就算希望渺茫,也得拼了一搏。不争馒头争口气,考下来证装装逼也好啊。所以实际上十月初,也就是国庆节开始,我才真正开始准备软考。而这时距离考试只剩不到40天。

3)正轨:心态不端正的时候是带着对自己的怨气在学,虽然有效果,但是杀气太重,不能沉下心来。所以我请教了我同学,一个过了【中级数据库系统工程师】的妹子,她告诉我书是必须看的,但是最有效的方式还是刷题(她顺便打击了我一下,说40天的时间太短,一天看50页书才能赶上进度)。所以我打起精神,在用了10天的时间粗略看过一遍教材之后,我就先拿起真题集里的选择题开始做,从后往前,差不多20天做完了15年-10年的所有选择题,然后开始做案例,这时距离考试只剩10天。那时还不懂可以在信管网上找资料,也不知道在群里求助各路大神,记忆力也不好的我只知道通过分析真题,真题出题的概率、侧重来推测背哪些题更划算、性价比更高;还有弄明白所有的计算题。事实证明,我的逻辑分析能力还是可以的,背的几乎都考了。(这一点,逻辑分析能力要感谢我的辩论生涯。)

4)结果:结果我已经提前说过了,【53,49】低分通过,虽然考完之后觉得有过的希望,但是查到成绩的时候还是惊讶大于惊喜。我这个渣渣还能飘过。而和我一起考试、一起买书、鼓励我参加考试的同学却没有过。我觉得一方面是我的幸运,另外觉得自己可能还是下了一点点点的功夫,加上一点点点的聪明吧。而这次考试对我最大的影响不是“拿下一个证”,而是让我产生了更大的野心。我心想“看似恐怖的软考,好像也不是那么难以接近。反正高级也能报名,不如一鼓作气,把高级考下来,这样就更能显得我牛逼了。”(不要笑话我,其实我真的很想证明自己不是渣渣。)然后我做的第一件事就是从网上网购高项的书,没错,我刚确定中项考过之后,就买了高项的书,连名都没报就买了。然后,就是下面的故事了。

2. 过高项那段时间的前前后后:

1)报名:接上面的故事,买了教材和真题之后,我天天登录相关网站查询关于软考的前世今生,来源、发展、用处、科目等等,都快成这方面的专家了。也是偶然的机会,在浏览信管网的时候发现了群号,我加入了信管网的考试交流群。不进不知道,一进吓一跳,那么多大神、学风氛围浓厚,大家经常一起讨论问题,解决问题。刚开始作为新人“小白”不敢说话,后来管理员发公告说要清理不说话的“僵尸”,吓得我立刻和大家一起讨论问题了。从语气弱弱的,到开始形成知识体系,到后来一本正经的胡说八道,经历了不少成长。当然,这是后话。

2)挫折:当然这些在经历过大风大浪的人眼中可能都是小事,所以希望大家不要嫌弃我。毕竟我生活中也就这点鸡毛蒜皮,心里还不够强大的我多少会受点影响。考试之前一个月发生了三件事,考会计从业资格证差四分;一个演讲比赛在几百人面前当场忘词;输掉了一场重要的辩论赛。考试之前一个星期(5月13日到5月20日),由于发展党员,需要在一个星期里抄写70几页入党材料,不能错字、不能撩草,还有各种表格,所以最后一个星期几乎没有复习。所以上考场之前我有点慌,“怕怂”的情绪又出来了。不过还好那时候已经成熟了不少,而且知识已经比较熟悉,就没那么胆怯了。后来我想写了一个星期的字也是有好处,最起码最后的论文我写满了格子,字迹虽不好看但是也工整。这也算因祸得福吧。

3)正轨:虽然4月十几号就已经开始复习了,但是直到4月20号考完会计从业资格证,我才正式把心思放回到软考上面。因为仗着自己有中项的基础,并且天天刷信管群看大家的讨论,所以才敢把复习拖到这么晚才开始。还是先从15年开始刷选择题,刷到06年,其实选择题刷题最费时间。大概距离考试还有10天的时候我才做完所有选择题。然后我以为时间很紧迫,看案例可能来不及,结果,案例,我一天就看完了。。。题型太熟悉,只需要把重点再背背就可以了。所以剩下的时间我都放在背案例重点和再巩固一遍选择上面。当然,还有论文,我用了20天准备论文,然后做案例和选择的时候看到合适的细节就加进去,逐渐充实。这些在后面的经验里细说。就这样,也算把该学的都学了。

4)结果:大家都看得到了。其实我最坏的打算是综合和案例考过,论文挂掉。如果这样可能我短时间就不会再考了,因为下半年的打算是考公务员,时间上有冲突。而且论文我已经尽可能把字迹写好,把结构设计好,把格子写满,如果这样不过我也不知道什么样的能过,可能会失去一点点信心。不过万幸,论文49过了。不是45,看上去我的论文多少还有点可取之处,这也是我开心的地方。看到别人晒的成绩,发现哎哟喂,自己考的好像分儿还挺高,突然有点小自豪,感觉这段时间没白经历。内心还是很激动的,因为当初我报名的时候,有同学和我说,“c++,你真要报高级吗?听说我们学校平均两年才出一个高级。”这句话当时一方面让我有点慌,另一方面也刺激了我的征服欲,我就想,既然两年出一个,为什么不能是我呢?小爷就考给你看,然后,开心。真的开心。所以很感谢这一路一起奋斗的朋友。

————感谢对象————

1)感谢信管网

提供这么好的平台。让我认识更多大神,离大神更进一步。

分享这么多资料。给广大考友予以帮助。

聆听我这么多的废话。让我这大半年有得地方可以倾诉。

2)感谢信管群里的考友

问问题的朋友让我接触了更多的题,获取更多思路。

解答问题的朋友让我纠正了错误的观念,学到更多东西。

分享资料的朋友让我复习起来有所依据,不再迷茫。

特别感谢古道西风、北落师门、金属狂人三位考友。由于我是第一次考试,虽然有中项的底子,但是对项目一窍不通,所以对论文写作毫无头绪。所以我特别私下请教了古道西风和金属狂人两位有考试经验的考友,征求他们的建议,他们也十分细心的帮助我。而北门是群里的大神,经常和我们一起讨论问题,受益匪浅。所以特别谢谢你们。

3)感谢我自己。

还好我没放弃。

————心得体会————

1. 明确动机,这样才有目标。对于考试来说什么最重要?知识储备?临场发挥?心态良好?其实追根溯源,还是源于内心的渴望。看到很多考友在考前有这种心理,“反正我就是去试一下,考不过我下次再考。”“考了也不知道有没有用,考起来都没动力了。”“听说不能

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发表于2019-02-15

来自 北京市联通考友

 

 

  • 求分享,谢谢大神!826049***@qq.com
发表于2018-09-28

 

 

  • 看了新官网访问你的帖子,追到这里来的,多跟你学习
发表于2018-08-03

 

 

  • 哈喽,,能把资料发一份吗??    190135767#qq.com
    李思佳 于 2018/9/28 回复:
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发表于2018-06-03

来自 浙江省温州市移动考友

 

 

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发表于2018-05-28

 

 

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发表于2018-05-28

 

 

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发表于2018-04-30

 

 

  • 我本科也是湘潭大学毕业的,美女学霸还是学妹啊! 61409164的qq邮箱,求资料,特别是论文。

发表于2018-03-15

来自 北京市电信考友

 

 

  • 学姐,能不能把你整理好的那几页“精华”发我邮箱下,我也整准备考信管 谢谢学姐了   

    邮箱:379580***@qq.com

发表于2018-01-17

 

 

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发表于2018-01-08

 

 

  • leesijia的原帖: 2016/7/8 11:23:59
    我把我准备的论文贴在这里了。磨合了很久设计的结构,自认为可以用来参考。最后考的虽然是范围管理,但是这里面的背景、案例和结构都可以用,小标题改一下,写几个范围管理的工具就好了。(当然这个论文背景是东抄西抄抄来的,然后修修改改看起来和原来的有了一点差别。) 论项目的沟通管理(310 2567字) 【摘要】

    20145月,我作为项目经理参与了中石油某省销售公司可视化管理平台的建设,负责领导项目小组进行项目计划实施以及全面监控项目运行情况。项目共投资700万,工期为1年。该项目的主要目标是实现该省13个地市中石油加油站的现场管理、卸油安全、动态作业和资金安全等环节的可视化管理。

    由于该项目工期较长、地域较广、涉及干系人众多,因而项目的沟通管理是成功的关键。在充分分析了该项目特点的基础上,我们在沟通管理计划编制、信息发布、绩效报告、干系人管理四个方面采用了状态评审会议等方法,对项目进行了管理。该项目于20155月通过了业主方终验,赢得了用户的好评。本文结合作者的实践,以该项目为例,对信息系统项目建设中的沟通管理进行探讨。 【正文】

    随着信息化建设的飞速发展,企业信息系统的数量逐年增加,其对应的数据量也快速攀升。在这样的环境下,企业信息化管理变的复杂。大量的报表、报告数据增加了管理成本,分散的管控过程也缺乏全局观,使得现有的信息系统不能有效地为企业提供管理和决策上的支持。因此,中石油xx省销售公司决定启动可视化管理平台的建设,项目涉及到xx13个地市加油站、万余个视频监控摄像机以及原有安防报警等系统。该系统要求依托运营商提供的vpn网络,将该省13个地市加油站已建的万余个视频监控摄像机、车辆出入信息以及安防报警系统进行全省联网,对这些地点的现场管理、卸油安全、动态作业和资金安全等环节进行可视化管理。平台采用c/s架构,即系统由客户端和服务端两部分组成。其中,客户端基于.net4.0框架,采用c#语言开发;服务器端主要由中心管理单元、设备接入单元、数据转发单元等模块组成。中心管理单元采用java语言开发,数据库采用oracle,访问数据库的中间件采用jdbc;设备接入单元和数据转发单元采用c 语言开发,使用ace框架。其中客户机视频图像显示采用了directshow技术,以充分发挥计算机显卡的gpu性能:在实际部署中,采用集散式两级平台的模式,即各地市平台可以独立管理所辖加油站的视频、出入信息,而省平台则可任意调用各地市公司所管理的资源;同时通过省公司授权,各地市公司可以互相访问指定的资源。此项目采用公开招标的方式,我公司顺利中标,由我担任项目经理。项目于20145月签订了合同,总合同额700万,要求在一年内全面竣工并投入使用。

    由于该项目规模较大、地域较广、涉及干系人较多,因此沟通管理尤为重要。在本项目中,我们除了对其余管理领域认真注意外,特别对沟通管理进行了重视。我们从沟通管理计划编制、信息发布、绩效报告、干系人管理等几方面进行了管理,接下来我将介绍我们在这些方面中采用的方法和应对的问题。

    一、沟通管理计划编制

    鉴于可视化管理平台项目规模较大,干系人众多,所以我们在项目前期就着手制定了沟通管理计划。沟通管理计划编制的关键部分就是对项目干系人进行分析。对项目干系人分析有两个目的:一方面,可以确定不同的项目干系人的信息需求;另一方面,可以清楚辨别对项目干系人的影响从而采取相应的措施。由于项目中涉及到的干系人的期望和对结果的关注度不同,所以首先针对干系人进行分类。

    针对该项目,我将干系人划分为以下三类:一类干系人(中石油xx销售公司的高层领导、各地市公司代表、加油站站长等)、二类干系人(我公司项目总监、采购、质量等部门的经理)、三类干系人(甲方委派的系统参与人员以及我公司项目团队成员)。这三类干系人的关注点(信息需求)不同,需要采取的沟通方式也各不相同:一类干系人关注整体项目进度,所以沟通方式采用里程碑评审会议的方式,评审项目里程碑的成果以及是否可以展开下面的工作;二类干系人关注项目的具体花费和功能情况,所以沟通方式采用阶段性评审会议的方式,在不同的阶段,对项目成果进行阶段性评审;三类干系人关注任务的完成,所以沟通方式采用定时召开周例会的方式,确保项目按照预期正常开展。

    二、信息发布

    项目管理计划完成后,我们主要针对项目管理计划中涉及到的干系人,通过信息收集和检索系统,定期对视频、出入、报警等信息进行的收集、整理、分类,并采用不同的方式进行信息发布。在具体实施过程中,对于一类干系人,我们采用电话和邮件结合的方式,将该项目的进度情况、各类会议评审报告,于每月月末发布;对于二类干系人,我们同样采用电话和邮件结合的方式,将项目的完成功能、花费情况和内部评审会议报告,于月末进行发布;对于三类干系人,由于大部分都处于项目团队内部,所以我们采用周例会的方式进行报告。

    三、绩效报告

    绩效报告与上述信息发布的不同,主要在于绩效报告特指项目在关键的里程碑处正式发布信息,包括状态报告、进展报告和预测。其主要目的是定时对绩效进行测量,并且与制定的进度、质量、成本、范围等基准进行比较,用图表、数据等方式说明项目进展状态;同时对现存的问题和风险加以分析,并为后续里程碑阶段制定相应的计划。例如,在本项目的设备接入单元编码的过程中,我们通过挣值分析的方法,得到了关于范围、进度、成本三项目标上的状态报告。通过分析结果我们发现进度落后,成本超支,于是及时进行了调整,组织了人员培训,并且采用了快速跟进等措施,追回了偏差。可见,绩效报告中可以清晰地看到项目当前状态和进展情况,同时可以对项目的进展情况作出明确的测定和衡量。这有利于对项目的成本、进度、质量等方面进行整体有效的监控。

    四、干系人管理

    由于不同干系人的需求不同,所以就可能发生利益不一致,甚至冲突,所以干系人的行为可能就会与项目对干系人的期待背道而驰。干系人管理就是通过设定利益机制让干系人认识到自己的利益将会通过项目进行强化,并且解决干系人直接的利益冲突。比如业主方信息处的领导总希望可视化管理平台可接入更多厂家的网络摄像机,而公司高层领导从公司的成本和软件的稳定性考虑却希望只接入市场几个主流厂商的网络摄像机。在沟通过程中,我既不能直接拒绝业主的要求,也不能强制施压给公司领导一定要完全答应,于是,我与各地市的主管通过线上的会议沟通,对于整个中石油xx省加油站的摄像机的品牌进行了一个全面准确的统计,最终达成了共识:答应接入某品牌摄像机数量超过600台的公司,另外的公司需要追加相应的费用。

    经过我们团队的不懈努力,历时1年,本项目终于于20155通过了业主方信息处牵头,财务处、加管处、安全处以及地市公司代表组成的验收小组的终验,得到了甲方的省公司、地市公司以及各专业线人员的一致好评。当然其中也出现了一些问题,比如技术人员都过于关心自己的绩效完成情况,对于新人的请教没有耐心解答和帮助。针对这样的情况,我们及时发现,并决定定期组织人员的培训或召开经验交流会议,从而解决了这些问题。在实施过程中,我也总结出了一些经验,在这里与大家分享:

    1. 对待干系人管理要学会使用沟通的“软技巧”,比如沟通内外有别,对内有分歧,对外要一致;善于使用非正式沟通,建立融洽的沟通氛围;采用对方能接受的沟通风格,注意肢体语言等等。

    2. 采取“高效会议方案”,比如事先拟好例会制度,放弃不必要的会议、准确发布会议通知等等。

    3.学会“需求沟通”或者“引导式沟通”等方式充分了解干系人的意愿,从而使沟通管理更加有效。

    真棒,赞~~!!

发表于2018-01-07

 

 

  • 一枚苦逼的在校大学生,专业是信息管理与信息系统,暑假期间,自学了系统集成项目管理工程师,去年上半年一次性通过了,感觉还是比较有成就感的,粗略看了一下信息系统项目管理师(第三版),感觉很多知识点与系统集成项目管理工程师(第二版)中的内容是一致的,我就是想问一下,高项与中项在选择题与案例分析题上的最大区别是什么?
    李思佳 于 2018/3/13 回复:
    高项选择题更专业、更深入管理、更考验理解分析(除了计算题);
    中项选择题更广泛、技术性多、更考验记忆。
    高项案例,时间短,套路少,题型基本固定。三道题,侧重计算、逻辑分析、细节。
    中项案例,时间长,花样多,出题有倾向,但是不一定出什么。侧重于认知、记忆和表达。




    综上,中项选择偏难,高项案例偏难(尤其是时间)。


发表于2018-01-05

 

 

  • 美女厉害,祝你好运
发表于2018-01-02

 

 


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    • 恭喜美女学霸,湖南人的骄傲可否分享下复习资料,万分感谢!2367056***@qq.com
发表于2018-01-02

 

 


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    • 恭喜美女学霸,湖南人的骄傲可否分享下复习资料,万分感谢!2367056***@qq.com
发表于2017-12-13

 

 

  • 学霸你好啊,可以分享一下你的学习资料吗?

    我是备战18年的

    344230***@qq.com

发表于2017-12-13

 

 

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    我是备战18年的

发表于2017-12-13

 

 

  • 学霸你好啊,可以分享一下你的学习资料吗?


发表于2017-11-13

 

 

  • leesijia的原帖: 2016/7/8 11:23:59
    我把我准备的论文贴在这里了。磨合了很久设计的结构,自认为可以用来参考。最后考的虽然是范围管理,但是这里面的背景、案例和结构都可以用,小标题改一下,写几个范围管理的工具就好了。(当然这个论文背景是东抄西抄抄来的,然后修修改改看起来和原来的有了一点差别。) 论项目的沟通管理(310 2567字) 【摘要】

    20145月,我作为项目经理参与了中石油某省销售公司可视化管理平台的建设,负责领导项目小组进行项目计划实施以及全面监控项目运行情况。项目共投资700万,工期为1年。该项目的主要目标是实现该省13个地市中石油加油站的现场管理、卸油安全、动态作业和资金安全等环节的可视化管理。

    由于该项目工期较长、地域较广、涉及干系人众多,因而项目的沟通管理是成功的关键。在充分分析了该项目特点的基础上,我们在沟通管理计划编制、信息发布、绩效报告、干系人管理四个方面采用了状态评审会议等方法,对项目进行了管理。该项目于20155月通过了业主方终验,赢得了用户的好评。本文结合作者的实践,以该项目为例,对信息系统项目建设中的沟通管理进行探讨。 【正文】

    随着信息化建设的飞速发展,企业信息系统的数量逐年增加,其对应的数据量也快速攀升。在这样的环境下,企业信息化管理变的复杂。大量的报表、报告数据增加了管理成本,分散的管控过程也缺乏全局观,使得现有的信息系统不能有效地为企业提供管理和决策上的支持。因此,中石油xx省销售公司决定启动可视化管理平台的建设,项目涉及到xx13个地市加油站、万余个视频监控摄像机以及原有安防报警等系统。该系统要求依托运营商提供的vpn网络,将该省13个地市加油站已建的万余个视频监控摄像机、车辆出入信息以及安防报警系统进行全省联网,对这些地点的现场管理、卸油安全、动态作业和资金安全等环节进行可视化管理。平台采用c/s架构,即系统由客户端和服务端两部分组成。其中,客户端基于.net4.0框架,采用c#语言开发;服务器端主要由中心管理单元、设备接入单元、数据转发单元等模块组成。中心管理单元采用java语言开发,数据库采用oracle,访问数据库的中间件采用jdbc;设备接入单元和数据转发单元采用c 语言开发,使用ace框架。其中客户机视频图像显示采用了directshow技术,以充分发挥计算机显卡的gpu性能:在实际部署中,采用集散式两级平台的模式,即各地市平台可以独立管理所辖加油站的视频、出入信息,而省平台则可任意调用各地市公司所管理的资源;同时通过省公司授权,各地市公司可以互相访问指定的资源。此项目采用公开招标的方式,我公司顺利中标,由我担任项目经理。项目于20145月签订了合同,总合同额700万,要求在一年内全面竣工并投入使用。

    由于该项目规模较大、地域较广、涉及干系人较多,因此沟通管理尤为重要。在本项目中,我们除了对其余管理领域认真注意外,特别对沟通管理进行了重视。我们从沟通管理计划编制、信息发布、绩效报告、干系人管理等几方面进行了管理,接下来我将介绍我们在这些方面中采用的方法和应对的问题。

    一、沟通管理计划编制

    鉴于可视化管理平台项目规模较大,干系人众多,所以我们在项目前期就着手制定了沟通管理计划。沟通管理计划编制的关键部分就是对项目干系人进行分析。对项目干系人分析有两个目的:一方面,可以确定不同的项目干系人的信息需求;另一方面,可以清楚辨别对项目干系人的影响从而采取相应的措施。由于项目中涉及到的干系人的期望和对结果的关注度不同,所以首先针对干系人进行分类。

    针对该项目,我将干系人划分为以下三类:一类干系人(中石油xx销售公司的高层领导、各地市公司代表、加油站站长等)、二类干系人(我公司项目总监、采购、质量等部门的经理)、三类干系人(甲方委派的系统参与人员以及我公司项目团队成员)。这三类干系人的关注点(信息需求)不同,需要采取的沟通方式也各不相同:一类干系人关注整体项目进度,所以沟通方式采用里程碑评审会议的方式,评审项目里程碑的成果以及是否可以展开下面的工作;二类干系人关注项目的具体花费和功能情况,所以沟通方式采用阶段性评审会议的方式,在不同的阶段,对项目成果进行阶段性评审;三类干系人关注任务的完成,所以沟通方式采用定时召开周例会的方式,确保项目按照预期正常开展。

    二、信息发布

    项目管理计划完成后,我们主要针对项目管理计划中涉及到的干系人,通过信息收集和检索系统,定期对视频、出入、报警等信息进行的收集、整理、分类,并采用不同的方式进行信息发布。在具体实施过程中,对于一类干系人,我们采用电话和邮件结合的方式,将该项目的进度情况、各类会议评审报告,于每月月末发布;对于二类干系人,我们同样采用电话和邮件结合的方式,将项目的完成功能、花费情况和内部评审会议报告,于月末进行发布;对于三类干系人,由于大部分都处于项目团队内部,所以我们采用周例会的方式进行报告。

    三、绩效报告

    绩效报告与上述信息发布的不同,主要在于绩效报告特指项目在关键的里程碑处正式发布信息,包括状态报告、进展报告和预测。其主要目的是定时对绩效进行测量,并且与制定的进度、质量、成本、范围等基准进行比较,用图表、数据等方式说明项目进展状态;同时对现存的问题和风险加以分析,并为后续里程碑阶段制定相应的计划。例如,在本项目的设备接入单元编码的过程中,我们通过挣值分析的方法,得到了关于范围、进度、成本三项目标上的状态报告。通过分析结果我们发现进度落后,成本超支,于是及时进行了调整,组织了人员培训,并且采用了快速跟进等措施,追回了偏差。可见,绩效报告中可以清晰地看到项目当前状态和进展情况,同时可以对项目的进展情况作出明确的测定和衡量。这有利于对项目的成本、进度、质量等方面进行整体有效的监控。

    四、干系人管理

    由于不同干系人的需求不同,所以就可能发生利益不一致,甚至冲突,所以干系人的行为可能就会与项目对干系人的期待背道而驰。干系人管理就是通过设定利益机制让干系人认识到自己的利益将会通过项目进行强化,并且解决干系人直接的利益冲突。比如业主方信息处的领导总希望可视化管理平台可接入更多厂家的网络摄像机,而公司高层领导从公司的成本和软件的稳定性考虑却希望只接入市场几个主流厂商的网络摄像机。在沟通过程中,我既不能直接拒绝业主的要求,也不能强制施压给公司领导一定要完全答应,于是,我与各地市的主管通过线上的会议沟通,对于整个中石油xx省加油站的摄像机的品牌进行了一个全面准确的统计,最终达成了共识:答应接入某品牌摄像机数量超过600台的公司,另外的公司需要追加相应的费用。

    经过我们团队的不懈努力,历时1年,本项目终于于20155通过了业主方信息处牵头,财务处、加管处、安全处以及地市公司代表组成的验收小组的终验,得到了甲方的省公司、地市公司以及各专业线人员的一致好评。当然其中也出现了一些问题,比如技术人员都过于关心自己的绩效完成情况,对于新人的请教没有耐心解答和帮助。针对这样的情况,我们及时发现,并决定定期组织人员的培训或召开经验交流会议,从而解决了这些问题。在实施过程中,我也总结出了一些经验,在这里与大家分享:

    1. 对待干系人管理要学会使用沟通的“软技巧”,比如沟通内外有别,对内有分歧,对外要一致;善于使用非正式沟通,建立融洽的沟通氛围;采用对方能接受的沟通风格,注意肢体语言等等。

    2. 采取“高效会议方案”,比如事先拟好例会制度,放弃不必要的会议、准确发布会议通知等等。

    3.学会“需求沟通”或者“引导式沟通”等方式充分了解干系人的意愿,从而使沟通管理更加有效。


    真是个专家,感谢你的分享!我一定好好向你学习,争取下次一次性考过高级的!

发表于2017-11-13

 

 

  • leesijia的原帖: 2016/7/8 11:23:59
    我把我准备的论文贴在这里了。磨合了很久设计的结构,自认为可以用来参考。最后考的虽然是范围管理,但是这里面的背景、案例和结构都可以用,小标题改一下,写几个范围管理的工具就好了。(当然这个论文背景是东抄西抄抄来的,然后修修改改看起来和原来的有了一点差别。) 论项目的沟通管理(310 2567字) 【摘要】

    20145月,我作为项目经理参与了中石油某省销售公司可视化管理平台的建设,负责领导项目小组进行项目计划实施以及全面监控项目运行情况。项目共投资700万,工期为1年。该项目的主要目标是实现该省13个地市中石油加油站的现场管理、卸油安全、动态作业和资金安全等环节的可视化管理。

    由于该项目工期较长、地域较广、涉及干系人众多,因而项目的沟通管理是成功的关键。在充分分析了该项目特点的基础上,我们在沟通管理计划编制、信息发布、绩效报告、干系人管理四个方面采用了状态评审会议等方法,对项目进行了管理。该项目于20155月通过了业主方终验,赢得了用户的好评。本文结合作者的实践,以该项目为例,对信息系统项目建设中的沟通管理进行探讨。 【正文】

    随着信息化建设的飞速发展,企业信息系统的数量逐年增加,其对应的数据量也快速攀升。在这样的环境下,企业信息化管理变的复杂。大量的报表、报告数据增加了管理成本,分散的管控过程也缺乏全局观,使得现有的信息系统不能有效地为企业提供管理和决策上的支持。因此,中石油xx省销售公司决定启动可视化管理平台的建设,项目涉及到xx13个地市加油站、万余个视频监控摄像机以及原有安防报警等系统。该系统要求依托运营商提供的vpn网络,将该省13个地市加油站已建的万余个视频监控摄像机、车辆出入信息以及安防报警系统进行全省联网,对这些地点的现场管理、卸油安全、动态作业和资金安全等环节进行可视化管理。平台采用c/s架构,即系统由客户端和服务端两部分组成。其中,客户端基于.net4.0框架,采用c#语言开发;服务器端主要由中心管理单元、设备接入单元、数据转发单元等模块组成。中心管理单元采用java语言开发,数据库采用oracle,访问数据库的中间件采用jdbc;设备接入单元和数据转发单元采用c 语言开发,使用ace框架。其中客户机视频图像显示采用了directshow技术,以充分发挥计算机显卡的gpu性能:在实际部署中,采用集散式两级平台的模式,即各地市平台可以独立管理所辖加油站的视频、出入信息,而省平台则可任意调用各地市公司所管理的资源;同时通过省公司授权,各地市公司可以互相访问指定的资源。此项目采用公开招标的方式,我公司顺利中标,由我担任项目经理。项目于20145月签订了合同,总合同额700万,要求在一年内全面竣工并投入使用。

    由于该项目规模较大、地域较广、涉及干系人较多,因此沟通管理尤为重要。在本项目中,我们除了对其余管理领域认真注意外,特别对沟通管理进行了重视。我们从沟通管理计划编制、信息发布、绩效报告、干系人管理等几方面进行了管理,接下来我将介绍我们在这些方面中采用的方法和应对的问题。

    一、沟通管理计划编制

    鉴于可视化管理平台项目规模较大,干系人众多,所以我们在项目前期就着手制定了沟通管理计划。沟通管理计划编制的关键部分就是对项目干系人进行分析。对项目干系人分析有两个目的:一方面,可以确定不同的项目干系人的信息需求;另一方面,可以清楚辨别对项目干系人的影响从而采取相应的措施。由于项目中涉及到的干系人的期望和对结果的关注度不同,所以首先针对干系人进行分类。

    针对该项目,我将干系人划分为以下三类:一类干系人(中石油xx销售公司的高层领导、各地市公司代表、加油站站长等)、二类干系人(我公司项目总监、采购、质量等部门的经理)、三类干系人(甲方委派的系统参与人员以及我公司项目团队成员)。这三类干系人的关注点(信息需求)不同,需要采取的沟通方式也各不相同:一类干系人关注整体项目进度,所以沟通方式采用里程碑评审会议的方式,评审项目里程碑的成果以及是否可以展开下面的工作;二类干系人关注项目的具体花费和功能情况,所以沟通方式采用阶段性评审会议的方式,在不同的阶段,对项目成果进行阶段性评审;三类干系人关注任务的完成,所以沟通方式采用定时召开周例会的方式,确保项目按照预期正常开展。

    二、信息发布

    项目管理计划完成后,我们主要针对项目管理计划中涉及到的干系人,通过信息收集和检索系统,定期对视频、出入、报警等信息进行的收集、整理、分类,并采用不同的方式进行信息发布。在具体实施过程中,对于一类干系人,我们采用电话和邮件结合的方式,将该项目的进度情况、各类会议评审报告,于每月月末发布;对于二类干系人,我们同样采用电话和邮件结合的方式,将项目的完成功能、花费情况和内部评审会议报告,于月末进行发布;对于三类干系人,由于大部分都处于项目团队内部,所以我们采用周例会的方式进行报告。

    三、绩效报告

    绩效报告与上述信息发布的不同,主要在于绩效报告特指项目在关键的里程碑处正式发布信息,包括状态报告、进展报告和预测。其主要目的是定时对绩效进行测量,并且与制定的进度、质量、成本、范围等基准进行比较,用图表、数据等方式说明项目进展状态;同时对现存的问题和风险加以分析,并为后续里程碑阶段制定相应的计划。例如,在本项目的设备接入单元编码的过程中,我们通过挣值分析的方法,得到了关于范围、进度、成本三项目标上的状态报告。通过分析结果我们发现进度落后,成本超支,于是及时进行了调整,组织了人员培训,并且采用了快速跟进等措施,追回了偏差。可见,绩效报告中可以清晰地看到项目当前状态和进展情况,同时可以对项目的进展情况作出明确的测定和衡量。这有利于对项目的成本、进度、质量等方面进行整体有效的监控。

    四、干系人管理

    由于不同干系人的需求不同,所以就可能发生利益不一致,甚至冲突,所以干系人的行为可能就会与项目对干系人的期待背道而驰。干系人管理就是通过设定利益机制让干系人认识到自己的利益将会通过项目进行强化,并且解决干系人直接的利益冲突。比如业主方信息处的领导总希望可视化管理平台可接入更多厂家的网络摄像机,而公司高层领导从公司的成本和软件的稳定性考虑却希望只接入市场几个主流厂商的网络摄像机。在沟通过程中,我既不能直接拒绝业主的要求,也不能强制施压给公司领导一定要完全答应,于是,我与各地市的主管通过线上的会议沟通,对于整个中石油xx省加油站的摄像机的品牌进行了一个全面准确的统计,最终达成了共识:答应接入某品牌摄像机数量超过600台的公司,另外的公司需要追加相应的费用。

    经过我们团队的不懈努力,历时1年,本项目终于于20155通过了业主方信息处牵头,财务处、加管处、安全处以及地市公司代表组成的验收小组的终验,得到了甲方的省公司、地市公司以及各专业线人员的一致好评。当然其中也出现了一些问题,比如技术人员都过于关心自己的绩效完成情况,对于新人的请教没有耐心解答和帮助。针对这样的情况,我们及时发现,并决定定期组织人员的培训或召开经验交流会议,从而解决了这些问题。在实施过程中,我也总结出了一些经验,在这里与大家分享:

    1. 对待干系人管理要学会使用沟通的“软技巧”,比如沟通内外有别,对内有分歧,对外要一致;善于使用非正式沟通,建立融洽的沟通氛围;采用对方能接受的沟通风格,注意肢体语言等等。

    2. 采取“高效会议方案”,比如事先拟好例会制度,放弃不必要的会议、准确发布会议通知等等。

    3.学会“需求沟通”或者“引导式沟通”等方式充分了解干系人的意愿,从而使沟通管理更加有效。

    真是个专家,感谢你的分享,我一定好好向你学习,争取下次一次性考过高级的!
发表于2017-10-10

 

 

  • 你好,可以把你整理的资料共享给我学习一下吗?qingyun_0***@163.com,我的邮箱地址,非常感谢。

    你帖子里说的这部分内容“

    我当时自己整理了一个文件夹,只有简简单单的几个文档,一共没几页,适合冲刺阶段打印出来看的

     

发表于2017-10-10

 

 

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发表于2017-09-30

来自 北京市移动考友

 

 

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    美女学霸,带我飞,跪求资料

发表于2017-09-29

来自 北京市网宿科技考友

 

 

    • 妹纸威武!
发表于2017-09-28

 

 

  • 我是湖南长沙考生,请求qq交流 792094564
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